近日，经开区社会工作部收到了一件12345热线工单，点名表扬世纪公证处工作人员。

8月10日，沈女士与其母亲卢女士焦急地来到世纪公证处要为其经开区某处房产办理继承公证，由于沈女士与其母亲卢女士不在威海居住，并且卢女士身体状况不太好，所以希望公证处能够尽快出具公证书，这样可以早些返回老家为卢女士看病。陈鹏公证员了解情况后仔细审核沈女士提交材料，由于材料涉及到其他法定继承人放弃继承的公证，公证员立马与其他公证处进行电话沟通，多次沟通交流后将材料一一核实完毕，随后向单位领导进行了请示汇报，经同意后为沈女士开通了绿色通道，加班为卢女士制作公证书，仅用了一个工作日就顺利办结并出具了公证书。

沈女士拿着公证书高兴的握着公证人员的手表示：没想到这么及时、方便、高效。事后，沈女士觉得公证处优质高效的公证法律服务非常暖心，便致电12345对公证人员提出表扬。

社会工作部聚焦企业和群众常用服务事项，充分发挥大数据赋能作用，努力推进100项公证服务事项全部实行“免证办”、“码上办”，着力解决“多处跑”、“折返跑”等痛点问题，不断强化服务为民意识，开拓普惠民生领域公证实务，以实际行动诠释了全心全意为人民服务的行业宗旨，做到想群众所想、急群众所急、办群众所需，为广大群众提供更加优质高效的公证法律服务，提升服务“速度”与服务“温度”。

（来源：经开区社会工作部）