“谢谢警察同志，太感谢你们了，我终于有户口了！”近日，53岁的杨女士终于拿到了印有自己名字的户口本时，结束了她长达20余年的无户口生涯。

自从1996年从云南嫁到台州临海市的东塍镇，因路途遥远，通讯不便，杨女士便与娘家人失去了联系，第一代身份证是她来自云南的唯一证明。因为常年生活在东塍，很少出门就一直没有落实迁户的事。2022年杨女士因身体原因要去医院没有医保卡很不方便，帮母亲迁户、找回亲人就成了杨女士儿子娄先生的一个心结。

2023年2月初，娄先生根据杨女士第一代身份证上的地址找到了云南当地的派出所，竟发现杨女士的因失联，早在20年前就被户口注销掉了。当地公安告知娄先生按照户口恢复流程需要其本人向原户口公安机关提交申请，按规定递交材料，现场人像比对，审查通过后才能恢复户口信息口。可杨女士因身体原因不宜出远门，远在异乡，娄先生束手无策，于是就在网上找到了东塍派出所户籍室的电话。

让他既意外又惊喜的是，就是在网上找到的这串数字为他们一家省了很多事。

“当时，娄先生心情很急切，临海离云南那么远因为他也要上班，如果一趟、两趟地跑实属不易。”东塍派出所户籍员张玲玲接到电话的第一反应就是帮娄先生想想办法。于是她马上向户籍民警汇报情况，并与云南当地派出所取得联系，通过沟通，云南当地派出所愿意为杨女士开启“绿色通道”，通过线上开启了审核杨女士的身份信息等相关程序。仅20分钟，还在云南的娄先生接到了东塍派出所的电话，让他把随身携带的材料先复印留着云南当地派出所，其他手续两地公安衔接后，在东塍就可以为杨女士办理落户手续了。让娄先生特别感动的是，户籍员张玲玲还让云南当地公安帮忙找到杨女士在云南的亲戚，“从这天起，我妈妈不再是无‘家’的人了。”

一星期的时间，东塍派出所户籍员积极与云南公安对接，对杨女士的信息逐一核查。此时开学潮＋返工潮，每天户籍室都很忙碌，为了加快杨女士落户的进度，户籍员放弃休息时间采集、核查杨女士的信息，就怕遗落了什么导致系统审核不过。

2023年2月7日，对于杨女士一家来说是不同寻常的。东塍派出所户籍员张玲玲电话通知杨女士可以拍摄二代证照片，她的户口问题解决了！

3月5日，当拿到户籍员送到她手上的户口簿跟身份证时，不善言辞的杨女士很激动，“现在户口簿有了、身份证也有了、亲人也联系上了，真的很感谢你们警察同志，就一个电话帮忙家解决了这么多麻烦。”

杨女士的儿子也对户籍员称赞连连：“去一趟云南费时费钱，当得知需要我母亲自己去云南时，感觉落户无望了，站在云南举目无亲倍感无奈的时候无意在在网上搜到了东塍派出所户籍室电话，抱着试试看的心态打了一个电话，没想到那么快就落户了，真的万分感谢！”

面对感谢，户籍员张玲玲表示这都是分内工作。

近年来，东塍派出所聚焦“急难愁盼”，传递“民生温暖”，极响应临海公安政务服务一体化建设，方便群众集中办理各类政务服务事项，实现一窗通办，为辖区群众提供快速、便捷的便民服务，解决落户问题，得到多方好评。

橙柿互动记者 徐慧兴

通讯员 胡金鹰