为掌握沟通过程中的原理和方法，强化工作导向的思维习惯，向办事群众和企业提供更优质服务，近日，兰山区政务服务中心组织开展集中培训会。兰山区政务服务中心全体工作人员及入驻单位工作人员100余人参加了培训。

此次培训结合政务大厅日常工作实际，从情绪管理、沟通技巧等方面进行全面、系统、规范的培训讲解。培训老师通过情景演示、互动问答、观看短视频等方式生动形象地为全体干部职工讲解情绪管理、正确沟通的重要性，进一步提高培训的实操性，为提升窗口工作人员的情绪管理、文明素养、工作规范提供技术指导，让工作人员学到释放压力和调节情绪的专业知识。

通过此次培训，参训人员纷纷表示受益匪浅，在今后的工作中要学以致用，把此次培训内容融入政务服务日常工作之中，为企业群众提供更优质、更便捷、更高效的服务，树立良好的政务服务形象，切实增强企业群众体验感和满意度。