被公司拖欠工资，正发愁该怎么办时，在宁乡某工厂上班的刘先生近日抱着试试的态度，通过长沙人社“一码通”微信小程序投诉。出乎他意料的是，上午刚投诉完，下午就收到了被拖欠的1800元工资。
“‘一码通’很方便，我据实填写完没多久，宁乡市人社局的工作人员立马联系了我。”刘先生说，当天他在微信群看到村干部发的二维码后第一时间便扫码填写了，“做梦都没想到这么快就能收到工资”。
刘先生口中的 “一码通”，是长沙市人社局新开发的微信小程序，于2022年12月30日正式上线，是集欠薪投诉、信访咨询、找工作、查社保等功能于一体的掌上服务平台。长沙市就业与社保数据服务中心负责人介绍，为确保群众反映的问题“有人管、能落实、有反馈”，平台在使用过程中可将接收到的线索按属地、发生地即时自动分派到对应的县（市、区）人社业务部门，确保反馈的问题“有人管”。
同时，线索进入办理状态后，就会有短信告知申请人办件状态及办理时限，办结情况将及时通过短信告知，平台也将实时反馈市民查看情况，更好地实现问题“有反馈”。管理人员可实时查看问题统计及分析、各县（市、区）人社部门线索接收、办理等情况，便于督办考核，确保问题处理“有监督”。经办人员从接收线索、申诉、办理、审批到办结，全流程移动办公，并要求在规定时间内办结。
接下来，长沙人社“一码通”将持续优化平台功能，畅通高效办理人社业务渠道，让广大市民享受更加高效、优质的人社服务。
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