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来源:中人社传媒收集编辑:中人社传媒
被公司拖欠工资,正发愁该怎么办时,在宁乡某工厂上班的刘先生近日抱着试试的态度,通过长沙人社“一码通”微信小程序投诉。出乎他意料的是,上午刚投诉完,下午就收到了被拖欠的1800元工资。
“‘一码通’很方便,我据实填写完没多久,宁乡市人社局的工作人员立马联系了我。”刘先生说,当天他在微信群看到村干部发的二维码后第一时间便扫码填写了,“做梦都没想到这么快就能收到工资”。
刘先生口中的 “一码通”,是长沙市人社局新开发的微信小程序,于2022年12月30日正式上线,是集欠薪投诉、信访咨询、找工作、查社保等功能于一体的掌上服务平台。长沙市就业与社保数据服务中心负责人介绍,为确保群众反映的问题“有人管、能落实、有反馈”,平台在使用过程中可将接收到的线索按属地、发生地即时自动分派到对应的县(市、区)人社业务部门,确保反馈的问题“有人管”。
同时,线索进入办理状态后,就会有短信告知申请人办件状态及办理时限,办结情况将及时通过短信告知,平台也将实时反馈市民查看情况,更好地实现问题“有反馈”。管理人员可实时查看问题统计及分析、各县(市、区)人社部门线索接收、办理等情况,便于督办考核,确保问题处理“有监督”。经办人员从接收线索、申诉、办理、审批到办结,全流程移动办公,并要求在规定时间内办结。
接下来,长沙人社“一码通”将持续优化平台功能,畅通高效办理人社业务渠道,让广大市民享受更加高效、优质的人社服务。
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