近日，深圳市龙岗布吉辖区某企业与其员工产生纠纷，龙岗调解专家库成员、布吉商会调解员蔡艳莲积极贯彻为企业、劳动者纾困解忧的宗旨，促进双方和谈，最终成功在“五一”劳动节前夕圆满化解纠纷，维护了劳动者合法权益，取得了为劳动者解忧和护航企业发展的双赢效果，进一步优化了法治化营商环境。

这是龙岗区司法局广泛开展劳动争议纠纷化解工作的一个缩影。近年来，龙岗区进一步健全完善矛盾纠纷多元化解机制，聚焦调解队伍和品牌调解室建设，丰富调解方法和制度，打造“多元调解”龙岗特色，为劳动争议按下“停止键”，有力保障了人民幸福和社会稳定，为推进法治龙岗建设奠定了坚实基础。

完善平台建设，积极探索开通劳动者维权快车道

随着人民调解工作的深入开展，实践中出现了诸如矛盾纠纷日益复杂化、跨部门矛盾纠纷增多等问题，调解难度加大、困难增多，尤其是劳动争议纠纷案件，往往呈现专业性强，涉及主体多，影响面大等特点，必须及时有效化解，对新时期人民调解工作提出了新的更高要求。

如何破局？龙岗区司法局以服务民生为出发点与落脚点，在进一步深化街道、社区等基层人民调解组织作用发挥的基础上，整合资源，创新模式，向法院的诉调对接平台派驻了22名人民调解员，驻点为当事人提供诉前、诉中、判后的全链条调解服务，2023年1-4月全区受理10487宗人民调解案件，成功调解10049宗人民调解案件。同时，还积极参与化解劳资纠纷“调援裁诉”一体化建设，数据统计，2022年共为1753名劳动者“一站式”解决欠薪问题。

此外，龙岗区司法局坚持织密织牢化解矛盾纠纷的基层组织基础，通过在11个街道全覆盖成立商会人民调解组织，打造龙城街道豪仔调解室、平湖街道华南城综治中心郭妮调解室等一系列个人品牌调解室等举措，不断拓宽劳动者维权快车道，并持续提升服务水平，有效把大多数劳动纠纷化解在基层、消除在萌芽。

“我们希望打造协调联动、有机衔接、便民高效的劳动争议多元解纷机制，在矛盾调处服务上不断出新招，以实际行动为劳动者撑起权益保护伞。”龙岗区司法局有关负责人表示。

健全调解机制，凝聚多元化解劳动争议合力

五指分立则力衰，握指成拳则力生。社会矛盾纠纷的日益复杂化，使人民调解逐步与行政调解、司法调解走到一起，形成了以联动工作平台和机制为特色的协同工作体系，展现出“聚沙成塔”的合力。

龙岗区司法局在探索建立职能部门行政调解机制中，指导各部门依法加强消费者权益保护、交通损害赔偿、治安管理等方面的行政调解，并充分发挥驻公安派出所、交警、消费纠纷人民调解室作用，推动人民调解与行政调解机制衔接，通过明确责任分工、强化制度建设、选齐配强调解员队伍，推动符合调解范围内的治安处罚、交通事故、消费纠纷快速有效化解。

同时，近年来龙岗区司法局还注重完善人民调解与司法工作的有效衔接机制，将“调解+司法确认”持续向纵深推进，为调解协议赋予了强制执行的法律效力，以低成本、高效率化解矛盾纠纷，用高质量、高水平的法律服务保障劳动者权益，维护和谐社会氛围。2023年1-4月全区完成82宗调解司法确认，有效促进了矛盾纠纷的实质性化解，打通为民司法最后一公里。

值得一提的是，龙岗区司法局正全力推进商会调解工作。4月17日，园山街道西坑社区某公司因拖欠5名员工工资，且存在违规签订劳动合同情形，与员工产生劳动纠纷。经街道和园山商会调解，双方达成一致意见，公司方同意按规定结清5名员工所有工资，此案得以成功化解。这一案例充分体现了在推动以商会调解方式化解涉企纠纷中，龙岗区已迈出关键一步。

龙岗区司法局有关负责人表示，保障劳动者合法权益从来都不是一场独角戏，而是一首合奏曲，后续将会各有关单位进一步健全完善矛盾纠纷多元化解机制，努力用最友善、最便捷的方式化解劳动纠纷，维系双方和谐的劳动关系。

文/图：司新宣、龙岗区司法局

通讯员：张谭荣、黄世茂