大河健康报记者 梁露露
为解决群众看病就医过程中的“关键小事”，河南省委改革办、河南省卫生健康委、河南省医疗保障局推行“便民就医少跑腿”七大举措，为就医群众提供会诊转诊一站式服务、院内智能导航服务、门诊患者医技检查24小时内完成服务、医保电子凭证全场景应用服务、诊间支付服务、病区结算服务、病案复印线上线下一体化服务，让患者和家属少跑腿。
对于这些举措，各家医院落实得如何？日前，大河健康报记者进行了走访。

医保电子凭证全场景应用服务

“手机上就能办出院，太方便了，早知道我就不让俺儿专程请假跑一趟了！”7月14日，从河南省肿瘤医院泌尿外科出院的陈先生惊讶地说。
之前，陈先生都是通过人工方式办理出院。他要先到护士站开住院证，再去收费处排队结算、打印清单，再回病房收拾东西……
“我脑子糊涂，根本记不清，俺儿子不来，我一上午也办不完，可费劲了。”陈先生说，“现在，俺儿子在手机上花几分钟就完成了出院结算、医保报销、电子发票下载等手续，这也太快了！”
据悉，河南省肿瘤医院是河南首家开通手机端自助办理自费及医保住院患者出院、入院手续的医院。该院支持医保电子凭证建档、挂号、诊间结算、取药、报告打印等就医全流程应用，真正把缴费窗口搬进手机，实现“码上结算”不排队，大大缩短了就诊时间。
河南省肿瘤医院仅自助出院、入院功能这一项，就为患者节省35分钟时间，单日最高自助入院率达到92%，平均自助入院率达到85%；住院患者“一站式床旁出院结算”服务已经覆盖93个病区，覆盖率为100%。
以往节假日前后出、入院高峰时，住院收费处排队严重的情况，早已不复存在。

病案复印线上线下一体化服务

不仅出、入院手续办理快捷，令患者很满意，还有一些与患者息息相关的就医流程也在“提速”。
“以前出院后想复印个病历，还要专门跑回医院，时间不凑巧的话，得等半天才能拿到复印好的病历。现在复印病历，跟网络购物一样，手机点一点，病历用快递邮寄到家。”河南省肿瘤医院就诊的患者张女士说道。
梳理病案复印登记流程，使平均登记时间不超过3分钟、自助机登记最快1分钟登记完成，并通过信息技术改造使病案复印服务拓展为全年、全时、全地域覆盖。
郑州大学附属郑州中心医院也开通了病案复印线上线下一体化服务，医院配备病案自助打印机，含身份认证、套餐选择、缴费、打印、装订、盖章等功能，省内领先。开通线上线下7种服务途径，3分钟完成复印办理。人工窗口延时服务，病案回收、扫描、质控等岗位全年无休，线上复印预约、短信提醒、邮寄到家。同时对影响患者复印及时性关键因素—病案归档时效性强化管理，病案2日归档率达到89%。

会诊转诊一站式服务

“以前我们为了明白自己的病情，需要辗转多个科室，得到的答案都不一样。”6月2日，河南省肿瘤医院患者家属王女士回忆起过去就医过程不由得感慨，“现在方便了，没有东奔西跑，一次挂号，专家们聚在一起共同为我们提供连续性、综合性、个体性的诊疗方案！”
在肿瘤的治疗过程中，患者和家属往往会遇到各种难题，辗转于多家医院、多个科室，前后试了多种方法，费时又费钱不说，病情仍然是个谜，最佳治疗时机也被耽误了……
为破解患者“多跑路”难题，河南省肿瘤医院推行会诊转诊一站式服务，为肿瘤患者提供精准省钱的治疗方案、高效率的诊治流程。
目前，医院已建成覆盖肿瘤患者全周期全过程的多学科诊疗（MDT）体系，包括鉴别肿瘤早期病变诊断的“门诊MDT”、确定患者最佳治疗方案的“首诊、疑难MDT”、促进手术患者快速康复的“ERAS-MDT”以及提高肿瘤患者生存机率和质量的“姑息诊疗MDT”。结合各肿瘤病种的专科特点，建立标准化流程，为肿瘤患者提供精准的治疗方案、高效率的诊治流程及经济的治疗策略。

门诊患者医技检查24小时内完成服务

一直以来，医技检查是就医环节难以打通的堵点，就医群众甚至有“看病跑断腿、检查好几天”的感叹。
为了更好服务群众，郑州大学附属郑州中心医院亮出了自己的“法宝”——医技检查集中预约平台。患者通过建立医技检查集中预约平台，科学分析门诊、住院患者诊疗需求，对号源进行动态分布、弹性调配，系统设置了分专业、分时段的预约规则。同时，开通网络、电话、自助机、现场等多种方式预约，实现了患者多项检查预约在相邻时间段，外出一次即可完成所有预约检查。
通过流程的优化，郑州大学附属郑州中心医院实现了就诊效率的提升。目前，该院门诊患者医技检查平均在2小时内即可完成。
河南省肿瘤医院则通过“一站式一键全预约、一部手机线上预约、一种标识、一天完成”的四个一举措，尽可能缩短患者的等候时间，更好地为门诊患者服务。
医生在诊间“一键”为患者预约科学、合理的检查时间，患者无需在医技科室二次预约排队；为复诊患者开通了互联网医院线上开单功能，与医生线上交流，在线进行预约检查；门诊患者在申请单上标注了特殊的“门”字样标识，医技科室前台根据检查单上的“门”字样标识为门诊患者进行改约，通过提高门诊号源比例为门诊患者开辟绿色通道；固定上午9：00~12：00为门诊患者的专属检查时段，固定部分检查室的机器为门诊专属检查设备，确保门诊患者一天内完成检查。

打通就医堵点提升群众就医感受

据了解，河南开展“便民就医少跑腿”七项举措，试点选择郑州市、许昌市、周口市3个省辖市以及河南省人民医院、河南省肿瘤医院、郑州大学第一附属医院、郑州大学第五附属医院、河南中医药大学第一附属医院5家省直医院。
公立医院是老百姓看病就医的主要场所，推行“便民就医少跑腿”七项举措就是从看病就医的“关键小事”入手，运用新手段、新技术、新模式，通过重塑医疗服务流程，打通群众看病就医的堵点淤点难点，解决群众急难愁盼问题，全面促进医疗服务提质增效。