极目新闻记者 孙泽宇

摄影记者 邹斌

通讯员 张祖华 李文茂

实习生 杨碧波

民警辅警，让警灯长亮地铁站区，是地铁的“平安卫士”；站务员，负责线路和站点的运营，是地铁的“平安管家”；保洁员，熟悉站内的每一个角落，是地铁的“平安触角”；安检员，把守着乘客乘车的第一关，是接触海量乘客的“平安前哨”；检修员，在幕后守护着列车运行安全，是地铁的“平安工匠”……

截至目前，武汉轨道交通运营总里程数已达460公里、11条线路，共有291座地铁站点，位列全国第八。在这个跳动着武汉城市脉搏的地下空间里，分别身着蓝、红、靛、黑、青色制服的五支“地下力量”，构建起了一个庞大的朋友圈——平安地铁联盟。

自去年9月以来，在武汉地铁公安的带领下，由五支力量构成的万余名“地下工作者”形成合力，共同守护千万市民乘客的出行平安。

“‘平安地铁联盟’是以地铁各站点的‘最小单元’，守护地铁全线网的‘最大平安’。”武汉市公安局轨道交通管理分局相关负责人表示，从民警“独唱”到警民“合唱”，从“巡控警务”到“预防警务”，从人人参与到人人获益，“平安地铁联盟”将开启具有江城轨道特色的共建共治共享治安新局面。

依托“平安地铁联盟”，当地铁里发生紧急事件和安全隐患时，五支力量“你呼我应”“一呼百应”，大大提升了地铁警务效率。2022年，武汉地铁公安共化解矛盾纠纷500余件（次），搜集上报隐患线索300余条，制止违法及不文明行为600余次，累计提供便民服务6万余件（次）；刑事有效警情同比下降15.2%，扒窃发案率同比下降81%。

五大员：共建共治共享“平安地铁联盟”

“站厅B口处发现垃圾桶起火……”“我就在洗手间，先打桶水来灭火！”“收到，我们来追查肇事者。”“站厅内发生紧急状况，进站的乘客请稍等。”“我去检查电路情况。”

……

这一幕，发生在2月9日的地铁2号线汉口火车站内。当天，该站正在进行“平安地铁联盟”处置突发火情的一场实战演练。

面对刚刚发生的火情，上述对话分别来自站务员、保洁员、民辅警、安检员和检修员。他们共同协作，发挥岗位优势，第一时间接力处置。10分钟后，不仅火被扑灭，地铁站恢复正常运营，而且肇事者也被找到，接受了相应的处罚。

极目新闻记者了解到，截至目前，武汉轨道交通运营总里程数已达460公里、11条线路，承担着全市一半以上的公共交通出行流量，单日客流峰值超过460万乘次，线网规模跻身世界级。

去年9月以来，武汉地铁公安紧扣“主防”理念，联合地铁运营公司及全线网3大客运中心、5家安检公司、9家保洁公司，创造性地建立“平安地铁联盟”，不断织密织牢轨道交通治安防控网，扩充处突力量，延伸治安触角。

2023年初，在武汉轨道交通全线的291座站点，由五支力量构成的万余名“地下工作者”，逐站建起了“平安地铁联盟”联络群。据悉，每座站点平均有30人加入联络群，五支力量值班人员组成一个班组，共同为地铁乘客保驾护航。

去年12月，第一期优秀“平安地铁联盟”成员出炉，16位先进个人榜上有名。为了提升联盟成员获得感，降低地铁安全风险，“平安地铁联盟”设立的专项奖励机制，通过领导颁奖、上门送奖，一事一奖励、一奖一宣传等形式，不断提高共同建设平安地铁的参与度和积极性。

武汉市公安局轨道交通管理分局相关负责人介绍，“平安地铁联盟”成员的活动涉及面大、接触范围广，能够覆盖轨道的各个角落，可以有效防止日常警务工作中出现的治安盲点和巡控死角。

依托“平安地铁联盟”成员“人熟、地熟、情况熟”的优势，平安地铁建设的“感知触角”将不断延伸至地铁线路和站点的各个角落，及时发现并整治各类违法犯罪行为和风险隐患苗头。

“护航轨道交通，单单依靠公安力量显然是不够的，必须把大家的力量都调动起来，真正实现平安出行共同缔造。”该负责人说。

民辅警：全天候护航“地下城”平安

不论在节假日还是工作日，不论在清晨开班还是深夜收班，武汉地铁全线网的291个警务室，皆是警灯长亮。全市2600余名轨道民警、辅警，是守护武汉“地下城”的“平安卫士”。

“与其他公安部门不同，全市轨道交通的线路和站点都是我们的辖区，点多、线长、面广。”对于轨道交通警务工作，武汉的地铁警察们深有感触，“地铁里发生的任何小事，都可能潜藏着巨大的安全隐患，进而影响乘客出行的安全感和满意度。”

春节期间，地铁8号线汪家墩站内，一位患有高血压的老人在乘扶梯时晕倒在地。该站辅警立即赶往现场救助，并及时将其送到医院；元旦当天，在地铁2号线上，一名乘客将一枚价值15000元的钻戒遗失在车厢。沿线各站警力接力寻找，20分钟后将钻戒物归原主；去年年底，因主人大意，一个装有3万元现金的背包，跟随地铁7号线“独自”从江夏来到了黄陂。地铁警方横跨全城，往返100公里寻回背包……

“在客流高峰期，武汉地铁公安的全部警力都会上阵一线。”武汉市公安局轨道分局相关负责人说，“随着武汉地铁建设的高速发展，面对与日俱增的客流和庞杂多样的警情求助，唯有充分调动多种社会力量参与，才能高效守护乘客出行平安。”

站务员：乘客身边的“红衣天使”快过120

每一位武汉市民和地铁乘客，一定会对地铁站务员那梅花红色的制服过目不忘。无论在楼上的站厅还是楼下的台站，随处可见的“红制服”是地铁“平安管家”，遇到突发状况，灭火、急救也不在话下。

去年，在地铁8号线军运村站外，一辆满载纸箱的货车发生自燃，司机赶忙跑进地铁站求助。站务员刘钢龙和几名同事第一时间接通了消防水带，与辅警通力合作开展救援，赶在消防员到来之前，迅速将火势控制。

“有乘客在车厢里突发心梗，马上到达我站！”今年1月，地铁11号线长岭山站的“平安地铁联盟”联络群内，站务员紧急发出了这样一条信息。

列车到长岭山站后，值班站长肖畅迅速取来站内配备的AED（自动体外除颤仪），闻讯赶来的辅警马雨配合站方呼叫120救护车。肖畅与其他站务员不间断为乘客进行胸外按压，经过近半小时的生死急救，发病乘客终于脱离生命危险。

极目新闻记者从武汉地铁运营部门了解到，其所有值班站长均接受了红十字会专家的急救培训，并取得了相应资格证书。许多站务员也都掌握了简单的伤口包扎和基础急救技能，能在发生紧急情况时，第一时间进行及时救助。

保洁员：站内小角落牵出要案大线索

“别看我们都是大爷大妈，关键时候，我们还真能派上一些用场，哈哈！”地铁4号线七里庙站保洁员李阿姨这样笑着对民警说。去年，在一起涉毒案件的侦破中，作为“平安触角”，李阿姨在地铁站的小角落，为警方破案立下了大功劳。

“残疾人厕所垃圾桶内，发现一根针头！”2022年9月27日下午，保洁员李阿姨在清理垃圾时，发现了一根注射器针头，顿觉异常，便迅速在该站“平安地铁联盟”联络群里报告，并发布了针头的照片。

“针头疑似毒品注射所用，请报告详细情况！”看到针头的照片，该站民警立即做出判断，“@站务小李，也请站方配合调取附近监控录像。”随后，李阿姨还在联络群里向民警报告：近期有人长时间占用残疾人厕所，我在清扫过程中还发现，厕所内的环境十分杂乱……

得到上述信息和线索后，黄金口派出所高度重视，立即安排办案民警跟踪调查，并成功锁定一名可疑男子。根据保洁员提供的重要线索，轨道警方立即部署抓捕措施，派出民警在现场蹲守。

次日晚7时许，该男子与另外一名男子再次出现在七里庙地铁站。“就是他们！”办案民警迅速上前控制，一举抓获正在进行毒品交易的犯罪嫌疑人楚某和黄某，并当场查获毒品0.79克。

安检员：第一道关抵御各类“违禁”

“帅哥，麻烦把包包过一下安检仪！”“美女，自带的饮品请亲自喝一口。”……乘坐地铁出行途中，你或许不会与别人打交道，但总会和安检员“确认过眼神”。在地铁站里，安检员是最先接触乘客的“平安前哨”。

今年1月10日，年关将至，在轨道交通1号线黄浦路站，一只正被安检机扫描的背包，引起了安检员邓世杰的注意，“通过X光机显示图片，包内装有一把类似‘仙女棒’的烟花制品。”由于烟花爆竹是明文规定的地铁违禁品，他在开包检查后发现，包内确实装着不少烟花爆竹。

“@地铁民警，厅西安检口这里，一名乘客携带烟花爆竹进站，已被拦下，请前来处置！”邓世杰在“平安地铁联盟”联络群内将情况同步上报驻站民警严攀。随后，民警依法依规对乘客所携带的烟花爆竹予以没收，并进行了严肃的批评教育。

在地铁线路和站点里，同样身穿墨黑色制服的，还有护卫员。他们配合地铁公安，进行巡车巡站等安全防控工作。

2月3日，地铁5号线护卫员万凯在随车巡逻过程中，突然发现一名乘客在车厢内吸烟。见状，万凯立即上前劝诫阻止，并及时通报地铁民警。当列车到达司门口站后，民警赶到站台对应车厢门外，与护卫员合力将其规劝下车后，对吸烟乘客进行了相应处罚。

检修员：“兜底”他人难办的“地底事”

每当夜深人静，整座城市都已入睡之时，身居轨道交通“幕后”工作的检修员，趁着地铁收班的短暂空隙，不仅与钢铁零件和机器线路为友，还能为乘客提供“兜底”服务。他们用自己的专业知识技能，成了为地铁乘客服务的“平安工匠”。

去年11月，地铁3号线香港路站，乘客赵女士为了赶车而小跑进车厢时，不慎将手机掉进了车厢和站台间隙，坠入地铁轨道。该站民警于锁在调看视频时发现，赵女士的手机从上衣口袋滑落出去，但并未掉落在站台。

根据所知线索，于锁判断手机极有可能掉在了车厢和站台的缝隙中。在地铁列车进站开启屏蔽门的瞬间，于锁通过铃声听到，手机确实掉进了22号屏蔽门下的轨道中。

“已通知检修员，在今天线路停运后，前来开门取手机。”于锁向站务员反映这一情况后，站务员立即联系地铁检修部门，并表示次日凌晨列车停运断电后，会有检修员前来该站处理。

午夜时分，地铁已经收班，于锁和检修员阮班圣来到了22号屏蔽门前。在确保断电后，阮班圣用专业设备将屏蔽门打开，下至地铁隧道底部，捞回了赵女士的手机。“感谢大家费尽周折，让我的手机‘起死回生’。”事后，赵女士对各位地铁工作人员深表感激。

志愿者：759名常乘客为平安地铁建言献策

地铁出行安不安全，地铁服务好不好，乘客最有发言权。

家住汉口百步亭的市民王先生，几乎每天都会乘坐地铁出行，是武汉地铁的常乘客。“看着地铁站里的牛皮癣再无影踪，我真的感到高兴！”去年12月，在他的及时发现和热心建议下，在地铁21号线百步亭花园路站内，卫生间的牛皮癣、小卡片和涂鸦终于得到根治，墙壁洁白如初，环境干净整洁。

去年底，王先生发现该站男厕所内，有三处张贴的小卡片及电话号码“涂鸦”。随即，他将情况通报给站内车控室。闻讯，地铁民警发现，小卡片上宣称的某平台，正是曾被多地公安机关打击的非法网贷平台。

“这类牛皮癣，可能就是不良产业的源头，必须杜绝，否则会有更多人掉入陷阱。”从那天起，站内的5支力量轮流进行巡查，并在后续追查到了数名嫌疑人，成功杜绝了此类现象的再次发生。

极目新闻记者了解到，在“平安地铁联盟”的5支力量之外，地铁常乘客、热心市民等群体不断投入到平安地铁的建设中来，共同为地铁站点和线路运行建言献策，及时举报违法线索，反馈突发信息。

目前，“平安地铁联盟”累计吸纳了“平安地铁志愿者”759名，并通过他们收集各类问题建议200余条。