极目新闻记者 关前裕

通讯员 贺永

“你们的服务真是太好了，我要发个朋友圈感谢……” 7月13日，一辆大客车抛锚在湖北交投鄂西北运营公司青曲管理所外广场，收费站及时出手送清凉相助获称赞。

当日9时30分许，一辆由十堰开往郧西的大客车在青曲管理所下道后，长时间停留在收费站外广场，当班班长王俊杰发现后，经询问得知，该客车下站后离合器突然故障，预计短时间内无法修复，司机已经联系了车辆过来转运乘客。

热心服务滞留乘客 （通讯员供图）

 烈日当空，可能因为天气炎热，没多久时间，不少乘客下了客车在站口“乱串”，王俊杰立即将“乱串”的乘客引导至收费站安全地带，并上报站所值班管理人员。

为了安抚乘客焦急等待的心，站所“小水滴”志愿者们，热心为乘客送上西瓜和矿泉水，提供充电器、纸巾等便民服务。同时，打开会议室空调向司乘开放，作为20多名乘客的临时候车点。

随后，收费站协助司机联系了维修点，大约一个小时后，司机联系的转运客车来到了收费站，接走了全部滞留在此的20余名乘客。