为切实推动为民办实事工作持续走深走实，当周街道以“条块结合、资源共享、优势互补、共驻共建”为原则，以互联互动、共建共享为目标，量身打造了“知合惠”新时代文明实践特色品牌小程序，里面涵盖了6项服务，通过共享资源，实现需求与服务对接，实现了群众办事“只进一扇门”“最多跑一趟”的服务目标。

【做法及成效】

组建就业“蓄水池”。将社区6个居民小组中未就业的高校毕业生、退役军人、下岗失业人员、家庭困难人员等重点群体，根据本人专业、技能、职业特长等分类建档，形成待业人员数据库，并分类组建家政服务队、水电暖维修队、劳务输出队、装卸搬运队、重工机械队等服务队伍。各共驻共建单位充分挖掘本单位就业资源，并广泛发动本单位职工，在有劳务、家政等各类需求时，通过服务平台对接社区群众，截至目前，平台共成立家政服务队18人、水电暖维修队13人、务工队32人、装卸搬运队8人、重工机械队9人，为群众提供了务工就业机会。

搭建资源“共享吧”。充分挖掘共驻共建单位、红色商圈、居民群众和社区党委的资源，实现资源共享，搭建供需桥梁。最大限度利用各类资源，并通过小程序向社会推介辖区居民出租房、重工机械等信息，最大限度让闲置资源转化为居民收入。比如共驻共建单位有住宿，采购等方面的需求，向我们的红色商圈倾斜，红色商圈需要劳动力，社区党委可以通过平台为他们提供优质的劳动力。

构建技能“加油站”。针对社区零就业家庭、无技能人员，通过服务平台汇总，协调州市和驻区各单位举办具有针对性的劳动技能培训班，社区还聘请了州中等职业技术学校的两名老师作为我们的义务辅导员。对居民中已有技能但无证书的人员，平台联系州中等职业技术学校等为居民进行技能鉴定，发放证书，变“输血”为“造血”，提升社区居民技能水平，提高收入。截至目前平台举办家政技能培训6次，烹饪技能培训3次，老年人服务培训5次。

打通民情“直通车”。任何居民都可以利用随手拍照的形式，通过知合惠微信小程序上传意见、建议，社区派专人根据意见建议类型收集整理，协调各方力量处理解决，并将处理结果通过平台或电话形式告知居民。辖区居民将低保申请、环境卫生整治、居民矛盾等各类信息发布到平台，截止目前，通过民情直通车这一功能解决了173件发生在群众身边的大事小事，困难事。

【启示与思考】

通过“知合惠”新时代文明实践特色品牌服务小程序，实现了“线上接单、线下服务、网内互动、网外落实”的为民服务新模式，切实帮助社区困难居民解决就业难题，促进失业人员再就业，同时让辖区居民充分参与到社区建设中，拉近了辖区居民与社区的距离，不断推动了为民办实事落地落实。（当周街道供稿）