近日，樱桃园镇召开“12345”市民热线重点工单研判会，会议由党委书记葛永胜同志主持，镇相关负责人、站所负责人、社区负责人参加。

葛永胜同志在会上强调，12345市民服务热线是联络沟通群众的重要渠道，各站所各社区务必认真对待，做好热线工单的处置、解释和研判等工作。针对目前存在的问题和下阶段工作提出三点要求：一是端正工作态度。群众利益无小事，各站所各社区要主动作为，不推卸责任，全力以赴做好热线答复工作；二是提升业务能力。各站所各社区要落实专人负责热线工作，要加强与市民事前事中事后联系沟通，确保解决市民合理诉求，提升群众满意度；三是强化责任意识。各承办单位要强化主观能动性，明确责任，其他相关部门要全力保障，条块结合，联动处置，共同提高热线工作的水平。

下一步，樱桃园镇将切实提升工单办理质效，不断提升市民诉求办理工作水平，以事不过夜的工作作风开展工作，切实把群众的诉求放在心上、抓在手上，真正做到急群众之所急、办群众之所盼，推动热线办理工作再上新台阶。