极目新闻记者 叶文波

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“窗口的B区030警官非常热心，太感谢了！”近日，顺利办理完户籍业务的郭女士，在黄陂区政务中心写下感谢留言，为帮助她的武汉市公安局黄陂区分局人口大队辅警张广英点赞。

7月19日上午，为了落户黄陂区横店街道，郭女士一大早就带着女儿来到武汉市公安局黄陂区分局驻政务中心户籍窗口办理相关落户业务。此时，B区030窗口的辅警张广英热情接待了郭女士。“您确实符合落户黄陂的条件，但还需要您提供相关购房合同和购房全额发票复印件，我们才能受理。”辅警张广英面带微笑，业务娴熟，很快就帮郭女士指出办理落户业务所缺失的材料。

为避免郭女士多跑路，张广英还耐心讲解道，因郭女士是在线上申请的购房合同和购房全额发票，所以郭女士需要将相关材料复印后提交，才能继续办理落户业务。明确了缺失材料，得知了最快办理流程，郭女士决定返回家中将相关材料复印后再送至窗口。

当日下午，郭女士拿着准备好的相关落户材料再次来到户籍窗口。辅警张广英按照工作流程，第一时间受理了郭女士的落户申请。由于郭女士提交的相关房产材料是和丈夫共同所有，所以还需要郭女士提供她丈夫的身份证复印件，才能顺利办理落户事宜。可郭女士的丈夫在外地，辅警张广英得知后，第一时间启动“容缺受理”工作机制。很快，辅警张广英在讲明原因且征得郭女士丈夫同意后，打印出了郭女士丈夫的身份证复印件。至此，郭女士落户黄陂的材料准备齐全，在辅警张广英的帮助下，成功提交了落户申请。

（武汉黄陂警方供图）