志愿者主动为老年患者提供咨询引导服务。

江门日报讯 （文/图 记者/吴健争 通讯员/吴嘉颖）为优化老年人就医环境，提升老年人就医体验，近日，恩平市组织恩平市人民医院、恩平市妇幼保健院、江门市五邑中医院恩平分院推进医疗服务系统信息无障碍建设，优化服务，推出一系列便民措施。

为改善就医环境，江门市五邑中医院恩平分院完善院内信息无障碍建设，配备了符合国家无障碍设计规范的低位自助机，极大方便了残疾人、老年人等特殊群体。

恩平市人民医院、恩平市妇幼保健院、江门市五邑中医院恩平分院在门诊大厅、各楼层分诊台等增设信息无障碍志愿者服务岗，主动为老年患者提供咨询引导服务，帮助老年患者进行预约挂号、缴费、发票及检查报告打印等服务，为老年患者提供了极大便利。有就医的老年患者表示：“志愿者的讲解非常仔细，以后可以在家先用手机预约挂号再来医院，还能叫家人代为挂号，现在配备了这些智能化设备，确实方便了不少！”

此外，除了自助设备和线上支付，恩平市相关医院就医全流程均保留了人工服务窗口，高峰时段适当增加开放窗口数量，并在各类窗口提供老年人挂号、交费、取药等优先服务。