今年以来，轮台县公安局立足“人民至上”的服务理念，按照公安厅“放管服”工作系列决策部署，结合县域实际，扎实推进“放管服”改革工作，做到“放管服”工作创新有力度、办事有速度、服务有温度，积极推进更多的便民利企措施落地生根，不断提升群众企业获得感和满意度。

强化户籍业务学习，提升服务水平。各户籍高度重视窗口服务建设，强调“户籍窗口服务是公安机关服务群众的桥梁纽带”。为切实提高窗口服务质量，轮台县公安局治安大队副大队长孜牙丹木结合“户籍大练兵”活动，组织各派出所户籍窗口人员多次召开专题培训、经验座谈会、考核测试等，对窗口工作人员着装、文明用语、业务办理流程等方面全方位进行规范。同时，发动窗口人员加强学习户籍业务规范，学习法律法规、学习群众工作方法等，促进窗口工作人员业务能力提升，切实将法定职责、履职标准、行为规范、法律依据等内容内化于心、外化于行。3月以来，治安大队共召开户籍专题培训3次，经验座谈会2次，测试考核1次，通过“学习+实践+提升”方式使户籍窗口人员服务意识扎根基层，以真诚的服务换取群众最大的满意度。

强化公安业务服务，着力建设便捷高效的政务环境。强化落实24项优化法治化营商环境便民举措，进一步简化办事程序、优化办事流程、压缩办理时间，最大限度为企业群众办事提供便利。目前，经过整合设立的公安“一窗通办”窗口，可实现户政59项、交管47项、出入境22项（咨询业务）业务；“一窗受理”5项户口迁移业务可实现“跨省通办”；“一窗通办”窗口实行“365式”服务和“7×24”小时服务；“互联网+公安政务”平台建设催生流动车管所、车驾管服务进社区等便民利民新举措；延时服务、预约服务、上门服务、全时服务等“立体式”服务方更亲民。3月以来，“一窗通办”业务窗口共办理业务194笔，流动车管所服务56次，车驾管进社区开展服务43次，真正实现了群众办理公安审批业务“最多跑一次、一次不用跑”，打通了便民服务“最后一米”。

强化宣传引导，做到全覆盖无死角。为进一步推进警务工作便捷化、服务化、亲民化，轮台县公安局不断拓宽宣传渠道，强化宣传效果，为“放管服”工作的贯彻落实营造了良好的氛围。各派出所民警辅警以“百万警进千万家”活动为契机，深入辖区开展“放管服”宣传，积极向群众宣传推广“新疆公安微警务”“巴州公安微警务”小程序，让辖区群众充分了解“只跑一次”“网上预约、就近办理、上门服务”等便民利民措施。通过现场讲解户籍业务知识、面对面解答群众疑问，让新生儿落户、死亡注销、结婚户口迁移及变更婚姻状况等户籍业务知识更透明、更受众。3月以来，各派出所共入户走访宣传456户，共发放宣传资料3800余份，现场解答群众问题75次，受教群众200余人。

强化法治化营商环境，为经济高质量发展夯基固本。重点围绕打造法治化营商环境，全力推行理性执法、柔性执法，全面夯实不罚、轻罚，有效减少行政执法争议，在交警、派出所等多警种联合执法过程中，重调处整改，轻处罚拘留。在纾企解难服务上，不断创新服务模式，提供更加优质的公共法律服务，建立了“警企”信息公共服务平台，调解企业经营发展过程中产生的非诉纠纷，开展知识产权法律、法规宣传和咨询服务等。3月以来，共调解矛盾纠纷194起，轻度违法采取现场普法培训2000余人次，上门为企业排忧解难23次。通过多元化服务，使执法质效得到显著提升，助力经济高质量发展和法治化营商环境得以持续优化。

“经济发展到哪里，公安护航就拓展延伸到哪里。”近年来，轮台县公安局以服务民生为己任，通过建立“警社联防共治”“警企联防共治”等工作机制，有效为群众、企业纾困解难，用暖心服务拉近警民警企距离，用特事特办增强激活发展新动力，用威武之师保障群众、企业合法权益，为辖区和谐稳定发展提供了良好的社会治安环境。（魏丽萍 厚斌斌）