今年以来，贾悦镇聚焦群众和企业需求，擦亮政务服务名片，全面提升政务服务水平，打造便民高效的业务服务体系，将政务服务中心打造成为文明形象展示的窗口，让文明“看得见”，让服务“感受到”。

完善硬件设施，提升服务便捷性

以群众企业需求为导向，以政务服务大厅建设为抓手，不断完善无障碍通道、应急药物、老年人专用老花镜等便民设施。全面升级改造网络，着力提升信息化、智能化水平，夯实软硬件基础。完善人员配备，加强行业培训，全面提升窗口人员服务水平，打造文明优质服务环境。设置各类导视图12块，为办事群众提供快速指引，确保群众能够得最便捷的服务。工作人员充分尊重居民的合法权益，保护隐私和个人信息安全，及时回应群众关切，以实际行动赢得群众的信任和支持。

优化审批管理，提高服务满意度

审批环节围绕“审批提速，暖心服务”开展工作，推动更多政务服务事项通过网上办、快递办、远程指导咨询办、自助办、邮寄办等方式实现“不见面”审批，助力企业群众“不跑腿办成事”，注重效率和便利性。同时，针对贾悦镇农村老人多、年轻人外出多的实际，便民服务中心在各社区便民服务站设立帮办代办窗口，帮助老年群众代办事项、必要时跟家人沟通交流，指导远程帮助老年人进行医保、社保缴费事项，减少老年人跑腿距离和次数，确保老年人相关业务及时办理，方便群众随时随地办理各类事务。

着眼体系建设，推进服务精细化

将市、镇、社区三级政务服务体系建设有机融合，结合政务服务领域特点，精准完成镇便民服务中心及社区便民服务站在全国一体化在线政务服务平台相关事项的维护等工作，推动政务服务走深走实。对三级政务服务场所实行网格化管理，以包片划区方式，开展“三型达标”标准化建设实地检查，推进政务服务精细化管理，不断提高群众企业满意度、获得感。