为优化营商环境，扎实做好市场主体满意度和群众满意度提升工作，泰山区综合行政执法局上高执法中队多措并举，持续推进“双满意”提升工作。

强化组织领导。组织召开专题会议，传达区委、区政府有关会议精神和局相关工作部署，坚持“群众利益无小事”的工作原则，以提升群众满意度为目标，不断强化工作举措，增强服务意识。梳理12345投诉工单，特别是重复投诉和不满意工单，形成问题台账，采取责任到人、对账销号的形式切实解决群众关心的热点、难点问题。

深化日常监督。针对梳理出的重点问题，执法人员加大日常巡查检查力度，对占道经营、违规广告牌匾等违法违规行为，主动出击，采取错时执法、专人盯守、联合执法等方式开展专项整治，教育引导广大摊贩、商户合法合规经营，持续优化环境。主动对接村社区积极搭建“听民声民意，解民困民忧”平台，帮助村社区进行政策答疑、纾难解困。

优化工作流程。建立“先解决问题再说”工作机制，强化“马上就办”的工作作风，实现迅速响应，节假日建立全流程响应机制，定期督查落实，以考核促落实，以督查促推进，每日下班前组织“碰头会”，总结优秀经验，主动查找问题，寻找突破方法，积极主动作为，全力化解矛盾减少投诉隐患。

（责编：张虹）