去年以来，江苏省无锡市公安局坚持线上线下融合互通，拓展网上办事广度与深度，建设基于网络身份认证新基建的“太湖e警”公安政务服务平台，打造一体化、集约化、专业化无锡公安政务服务新体系。全市公安政务服务事项网办量同比增长22.1%，90%的线上高频服务事项实现“零材料”提供，群众满意率保持在100%。

无锡公安将“太湖e警”公安政务服务平台作为无锡数字公安建设的核心应用，进一步丰富服务内容，拓展供给渠道，改善办事体验，让企业群众享受高效便捷服务。“以往市民办理市内户口迁移至合法稳定住所业务时，需要当事人携带房产证、结婚证、户口簿、身份证等证件到派出所，现场签署同意意见后办理。现在通过‘太湖e警’申请，平台在授权获取相关人员电子证照后，通过在线确认即可办理。”无锡市公安局政务支队副支队长汤健介绍。

依托“基于电子码证的城市智慧治理应用”的国家级试点，无锡公安“太湖e警”提供统一身份认证、统一电子证照、统一电子印章、统一办件寄递、统一消息服务平台、统一跨网交互的六大基础能力输出，在归集公安内部65类政务服务事项办件数据基础上，积极拓展数据资源，共汇聚房产证、结婚证、出生医学证明、社保证明等20余类电子证照数据，重新整合交警、治安、监管等10余个平台系统，实现互联互通，最大限度减少企业群众提交材料多、来回跑等突出问题。

以线上端、线下端、自助端和网办中心“三端一中心”作为“太湖e警”的主体架构，无锡公安推动公安政务服务事项线上网办渠道集成优化，线下服务窗口升级转型，线上线下全面融合发展。“我们全面梳理418个公安政务服务事项，从中确定160个线上网办事项，确保高频事项应上尽上，同时列出线下综合服务窗口263个、自助服务23个事项清单。”无锡市公安局政务支队网上审批大队副大队长王尧说。现在，手机上打开微信小程序、灵锡App，找到“太湖e警”统一门户和公安专区，选择相应服务事项，就能开启全新的办事体验，足不出户，动动手指就能完成。

“我们依需下放91个公安政务服务事项办理权限，其中72个事项直接下放至派出所，所有事项实现‘最多跑一次’，方便群众‘就近办’。”汤健表示，无锡市所有派出所综合服务窗口升级为统一标识、统一网点名称、统一建设规范的“太湖e警”线下综合服务中心，受理范围从单一的115个户政事项拓展到涵盖户政、治安、出入境、车驾管等263个事项。所有线下综合服务中心全部配备“综窗助手”一体化集成设备和自助服务设备终端，向办事群众提供排队叫号、扫码亮证、自助办理等数字化便利服务。同时，优化布设公安政务服务中心、派出所、出入境业务受理点、警务工作站、社区警务室、交通违法处理点等6类1242个线下服务网点，进一步织密“3公里便民圈”。

（人民公安报、中国警察网记者夏震宇、通讯员孙姣姣）