“以前反映生活中遇到的问题都需要上党委、去社区，如今，足不出户，到村里找网格员，就能进行矛盾调节，让人省心更舒心。”近日，莒县招贤镇王家台子村王龙俊对网格治理很满意。

　　为解决“矛盾纠纷多”“诉求反映多”“问题解决慢”等基层治理难题，近年来，招贤镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，以网格化管理为抓手，探索打造“由被动维稳，到主动创稳，再到向前解决”的社会治理闭环机制，筑牢为民服务的“前沿阵地”。

网格赋能

变“被动管理”为“前置服务”

　　如何实现矛盾纠纷有人管，大事小情不出格？

　　招贤镇发挥党员的先锋模范作用，抓好用实党支部领办志愿服务队、党员巷长等队伍，按照就近原则，引导党员到属地自然村、行政村报道，参与基层社会治理工作。

　　为充实队伍力量，招贤镇在11个行政村各设置1名网格长，在81个自然村各设置1名网格员，并整合农村三职干部、农村党员、公益性岗位等力量，引导参与网格治理。真正放大网格化治理，在协助公安、消防、市场监管、交通等服务管理职能，有效改变了基层“网格员少”“队伍薄弱”的治理短板。

　　根据市委政法委《关于进一步深化做实网格化服务管理工作的若干措施》将按全镇按行政村划分为11个大网格、81个小网格。依托基层网格队伍，构建“镇综合治理中心—网格长—网格员”三级社会治理体系，网格员每日通过“平安日照”App将村中治理情况及时汇总上报，有效拓宽社会治理覆盖范围，实现对大事小情的“全方位”“无死角”的基层网格化管理。

协同发力

变“多头粗放”为“精细管理”

　　“有了这个一网监管系统，我们镇也装上了‘智慧大脑’，我们在大屏幕上就能及时关注全镇的动态，真正实现了一网可视、一键联通，通过数据赋能，切实打通了基层社会治理的‘最后一米’。”该镇综合行政执法办公室副主任李玲说。

　　整合“雪亮工程”、灯塔—党建在线、城镇网格化管理及企业重点岗位等监控信息资源，招贤镇将全镇779个监控摄像头接入系统，建成集基层党建、民生保障、综合治理为一体的综治指挥中心，实现对镇域治理的一网可视化动态监管，切实提升管理水平。同时，积极整合市长热线、党群服务热线和清风廉线，建立协同联动工作机制，确保对群众普遍关心的问题做到有问必答、及时应答，

　　“我们强化与镇派出所、综合行政执法等部门站所的联动作业，对社会面上的大事小情，做到第一时间发现，第一时间处置，真正将矛盾化解在基层，将隐患解决在基层。”招贤镇信访办主任李修刚说，网格治理实现对社会治理、平安建设等工作的“一网统筹”，构建出“人在‘格’中走、事在‘网’上办”的综治新格局。

　　不仅如此，该镇对社会综合治理服务中心进行改造升级，有效整合综合行政执法、司法、信访等10余个部门资源，积极联动县纪委监委第二协作区，协同作战、凝聚合力，按照“职能划分、首问负责、属地兜底”推进各类问题精准快速派至责任部门，实现“接诉即办”解决问题，实现多部门的一体联动，有效增强化解矛盾、处理问题的能力。

下沉服务

变“群众上访”为“干部下访”

　　“没想到镇上的同志能下到村里来听我们说说为难事儿，还帮我们想办法解决，太感谢你们了。”招贤镇146名机关干部下沉到所包联村庄，经常听到信访群众发出这样的感慨。

　　群众在哪里，目光就锁定在哪里。在走访过程中，发现、暴露的问题，该镇做到第一时间落实、第一时间整改，实现 访民情、解民忧、纾民困的目标，全力推进宜居宜业和美乡村建设。今年，该镇共开展“大走访、大调研”活动6次，收集解决诉求393件，其中现场解决232件，协商解决41件。

　　需求在哪里，工作就做到哪里。招贤镇以“浦江经验”为化解矛盾的根本遵循，按照“有访接访、来访处访、无访约访”的原则，推行首接负责制、班子成员值班制、部门坐班制等值班值守制度，确保群众诉求能第一时间接待，对口单位能第一时间接访，问题矛盾能第一时间处置，切实做好信访这一群众送上门的工作。

　　今年以来，招贤镇共化解矛盾纠纷164件、办理初信初访24件、提供法律援助25件、法律咨询752人次。

全媒体记者 王 霞

通讯员 包俊杰