在梧桐树下的徐汇区湖南社区，有这样一群人，他们被群众称为“小巷总理”。虽没有耀眼的光环，却用热情与真心诠释着爱与奉献，在平凡的岗位上共同奋斗创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往。为了进一步展示新时代基层社区工作者担当作为精神风貌，发挥“四百”走访工作中的典型示范引领作用，近日，湖南街道结合区民政局的相关工作要求，开展了街道“小巷总理大声说”风采展示活动。

脚踏实地访民情

“三旧”“三新”解民忧

湖南街道延庆居民区地处衡复历史文化风貌区北端，由延庆路、常熟路、华亭路、长乐路和东湖路组成，划分为6个微网格。虽然居民区辖区面积不大，但人口密度高，特别是老年居民多，且存在许多煤卫共用的老房子。比如延庆路110弄，它建于1968年，是小梁薄板结构房屋。虽然2008年的民生项目——马桶工程解决了居民每天拎马桶的问题，但由于房屋结构和面积的限制，许多居民仍然存在居住上的困难。

2022年7月，延庆路110弄地块被正式列入“三旧”变“三新”零星旧改范畴，听到这一消息，居住在此的居民们欢天喜地地说：“终于等到阳光了”。但84证居民，有“84+”的想法和需求。延庆居委会主任田佳毅介绍说，在居民区党总支的领导下，居委干部结合走“四百”工作，由外建立以党总支牵头、负责该地块社工为辅、居委其他社工协助的工作组模式；由内积极发挥弄内党员的先锋模范作用和楼组长带头作用。从摸清底数、到预征询、再到了解居民需求等各项工作，做到“居民有需求，及时响应；居民有困惑，及时解答；居民有难题，及时回复反馈”。

居委干部上门走访居民

延庆路110弄征收的难，还在于房屋主体的复杂多元。小面馆、烟纸店、饺子店等沿街商铺也在征收范围内，征收工作小组一次又一次地与商铺业主谈征收政策，通过每一次交谈掌握他们的心理变化。与此同时，还鼓励发挥邻里之间互相做思想工作，将不少热心居民发展成邻里间的“和事佬”。不仅自己带头作出表率，也劝说犹豫观望的邻居：“机会来了我们要好好珍惜，错过这次又不知道要等到什么时候了！”

在此过程中，最让田佳毅难忘的，是有一户阿姨，她始终态度坚定：“你不要再让我女儿来劝我了，我是不会走的。”田佳毅回忆道，本想家人能做通阿姨的思想工作，奈何她执着于个人想法，谁的话都听不进。然而居委干部们并没有放弃，日常走访时，大家注意到阿姨已将打包袋、周转箱都准备好，而且家里有些东西已经开始收拾了。于是大家商定，等到最终的房源信息公布后，再上门劝说阿姨。

在房源信息公布后，征收工作组第一时间把相关文件送到居民家中，并根据该居民的实际情况和购房需求，细心地指出零星房源中房屋面积大、离市区较近的几套房子，以供居民参考。这一举措，得到了这位阿姨的认可，她一眼就看中了其中一套零星房源，并立即前往征收基地进行签约，在后续的选房中也如愿地选到了这套中意的房子。

延庆路110弄征收选房签约现场

通过延庆路110弄的“三旧”变“三新”，田佳毅深深感受到，做好“走四百”工作能一通百通，给居委工作的开展奠定扎实的居民基础。田佳毅说：“走访居民主动问个好，见到群众有需要时及时帮一把，或许这些小举动微不足道，但却能从点滴小事中拉近彼此的距离，真切了解居民的所需所求所想，让社区服务更接地气。”