冬季供暖是社会关注、居民关心的重要民生问题，涉及千家万户。为确保供热质量，保证辖区居民能够温暖过冬，近日，城关区东岗西路街道农民巷东社区深入开展“访民问暖”行动，保障居民温暖过冬。

“阿姨，问一下你家暖气热不热？”“叔叔，你家室温多少度？”“大爷，现在已经供暖了，你感觉家里够不够热？”每敲开一户，社区网格员都会重复一遍这样的话语，不厌其烦的询问、测量室温、触摸暖气片、记录供热情况，并向大家讲解供热常识，主动了解居民供热诉求。

在走访过程中，辖区省民委家属院居民反映家中暖气不热，网格员迅速与供热单位联系，组织人员查看暖气不热情况，通过对管道全面排查，最终确定暖气不热的原因为此单元安女士家中穿墙管道锈蚀漏水导致。经过与安女士多次协调，征求到安女士同意进入家中更换暖气管道，经过连夜紧急抢修，问题得到解决，居民家中重新暖了起来。

“访民问暖”访的事民情、问的是民意、暖的是民心。接下来，农民巷东社区将继续常态化开展“访民问暖”行动，时时关注供热投诉问题，及时解决居民的合理诉求，全力护航居民群众温暖过冬。