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来源:城关发布收集编辑:城关发布
10月9日,兰州市城关区火车站街道红二村社区网格员接到居民电话,反映辖区建安楼家属院与红一村平房交界处下水管道堵塞,导致污水外溢,甚至流到了马路上,难闻的气味影响不仅周边商户,还影响居民的正常出行和正常生活,希望社区尽快协调处理。
在得知这一情况后,社区值班人员、楼院长第一时间赶到现场进行查看,经过排查发现是红一村313号—327号平房区的下水管道堵塞。社区工作人员随即向周边住户借来洋镐、撬棍、钢丝、竹板等工具尝试进行疏通,但是由于该处平房区基础设施陈旧,排水管道老化,水管阻塞严重,故无法在短时间内得到疏通。社区楼院长在楼院群做好居民安抚工作的同时,积极寻找着解决途径。
经过了解,该平房区共有10户居民,大多数房屋均已出租,而租户不愿意出钱维修疏通下水道。社区副主任以及楼院长立即挨家挨户、反复给居民做工作,告知大家下水道堵塞牵涉到每家每户的切身利益,不能“自扫门前雪”,应当共同维护。经过联系房东并积极协调住户,最终住户们同意每家出资20元费用维修下水。10月10日下午,社区帮助联系专业疏通人员来处理,经过1个多小时作业,掏出下水道内的杂物,管道终于畅通,居民们脸上露出了满意笑容。
协调疏通下水道堵塞问题虽是小事,可在居民眼中却是生活中的大事,社区工作人员走进居民中,不仅用行动改善了居民生活环境,更增强了居民对社区的信任,使居民生活更加舒心。今后,红二村社区将继续积极解决居民最关心、反映最强烈的疑难问题,做好与居民生活息息相关的民生实事,帮助居民解决难题,成为居民的“贴心人”。