3月21日，德州市召开2023年“优化营商环境”主题系列新闻发布会第九场。市住房和城乡建设局党组书记、局长李希岩，市城市管理局党组书记、局长毕志国，市城市管理局公用事业发展中心主任孙金鑫先后介绍了2023年相关“一把手”营商环境项目有关情况，并答了记者提问。

一是明确要求，全市铺开。2月16日，市住房和城乡建设局研究制定了《用水用气“一点即装”项目实施方案》，各县市区于6月底前，至少增加2种线上业务办理方式或者增加2项线上业务种类。比如，某个县市区去年只能通过微信公众号办理报装、缴费等，那么6月底前，需要再增加网站报装、支付宝缴费等至少2个渠道；再比如，某个县市区去年只提供了报装服务，那么6月底前，需要再增加诸如报修、投诉举报、电子发票获取等至少2项业务。目前，各县市区均已制定项目实施方案和月度推进计划，正在稳步实施。

二是下沉调度，现场督导。市住房和城乡建设局将用水用气“一点即装”项目列入到全市住建系统“30+N”重点任务中。项目实施过程中，市住房和城乡建设局加强调度，采取旬调度、月排名的方式，确保工作始终抓在手上。此外，市住房和城乡建设局安排县级干部带队，每两个月到县市区开展一次实地督导帮扶，及时指导督促后进地区解决问题、加快进度，也及时发现改革创新典型做法加以推广。

三是评估核查，保证效果。改革成效好不好，企业和群众最有发言权。市住房和城乡建设局将委托第三方机构开展水气暖行业服务质量评估，通过电话回访、实地走访、问卷调查等形式开展满意度调查，倒逼主管部门和企业高质量完成任务。