为有效应对疫情防控新情况、新问题、新挑战,富兴街街道友爱社区以网格为依托,整合社区工作人员、党员及志愿者等力量,成立11支“楼栋服务小分队”,切实做好重点群体服务,用一张张“楼栋连心卡”送上“零距离”的暖心服务,用爱筑起“健康屏障”。
·多种接单 时刻解决群众的“急难愁盼”
一张张“楼栋连心卡”,记录着“有困难或需求,请与我们联系”,社区工作人员走进行动不便的独居老人家中,将精心印制的连心卡发放到他们手上。连心卡上面有居委会电话、社区书记姓名电话、网格员姓名电话,内容简洁、一目了然。社区党员、青年团员、志愿者积极响应号召,组织成立“小水滴”“守护者”跑腿志愿服务队,40余名志愿者“线上接单、线下跑腿”,帮助有需要的居民代购药品、食品等生活必需品。截至目前,社区为居民提供物资配送56次、为儿童送出寒假作业100余册,让居民群众切实感受到社区的真挚感情。实现了居民诉求第一时间发现、第一时间响应、第一时间处置、第一时间反馈。
·日常随访 做居民群众的“小棉袄”
为守护辖区特殊群体的身体健康,社区“智慧星”“惠万家”小分队深入辖区开展人员摸排,并按照分级分类的原则,针对不同人群提供针对性、持续有效、个性化和约定化的服务,尤其是老、弱、残、孕、病等重点人群的医疗等保障工作,让暖心服务延伸到“最后一米”。
·传递爱心 挂在门把手上的“共享药”
居民需求在哪里,暖心服务就在哪里。社区“格格”们纷纷在居民区搭建起互助共享的信息平台,用爱心、暖心、用心“三心”服务,无偿为居民“跑腿”买药买菜,为居民解“疫”时之忧。微信群里,各类求助信息、药物分享信息比比皆是。社区网格员通过微信群对居民急需急盼的问题进行梳理,将大家手中的退烧药、感冒药等药品进行整合,通过“一刻钟”“悦心汇”等志愿小分队对居民的需求进行登记,以分享和互换的方式来帮助那些暂时买不到药品的居民,资源“配对”成功后再由社区工作者、志愿者“配送”。