老人不会写字取不出钱，银行回应：近日，网传湖南湘潭一老奶奶去某银行柜台取养老金，被银行柜员告知不会签字取不了钱。家人无法代签，让老奶奶描一下也不行。该银行工作人员还强调不会写字不要排队。最终，老人的养老金在ATM机取出。5日，涉事银行回应，事件正在调查中，将对柜员进行相应的处罚。

来源：中国普法微信公众号

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