深圳技术大学教学质量督导室主任、督导团团长 阎评 教授

2016 年 2 月，有幸加入深圳技术大学的筹建工作，时光飞逝，转眼已度过了七个春秋，常言道“七年之痒”，我却没有为之动容，反倒是更加充满激情与干劲十足。2021 年 4 月底，我突然接到学校党委组织部的任命——教学质量督导室主任，让我从运动员转为教练员。执行命令听指挥，是一名党员义不容辞的使命与担当，我愉快地接受了组织的任命，并快速投入到全新的工作之中。我清楚地记得，那是 5 月 8日，一个五一假期调休的周日工作日，由校长宣布任命，我正式开启了自己的督导工作生涯。之后的一周，校长给我布置了新的工作任务，即为每周一在校园公文通上发布一则教学督导简报。

一、创业不易

创业伊始，碰到很多困难：

1、没有办公室；

2、没有巡查人员；

3、没有相应的制度；

4、没有相关工作经验；

创业不易，没想到我这个年过半百的人又要开始重新“创业”了。一开始的工作并不顺利，首先是没有办公室，需要到人力资源部的临时办公室，借用会议桌作为办公桌。其次是人员不足，仅有一名助理。督导工作，对于在教学一线从教 30 年的我来说，的确是一个全新的领域，也是一个新的挑战。刚接手时有点不知所措，仿佛一个巨大的麻团盘在我的头顶。但我深深的明白，督导工作绝不是简单的到教室里走走转转，这和教育学、心理学、管理学背景以及对政策解读等能力都有着非常深的联系，还需要有足够的经验等。但是，不管有任何困难，我坚信，责任心是第一位的。于是，我给自己列了一个清单，如下：

1、删掉所有自己曾经热爱的与设计有关的制作软件，诸如：PS、CDR、AI、ID、

Promail 等，仅保留 word、Excel、PPT；

2、舍弃高跟鞋，穿平底鞋上班（无声、静音），方便去教室检查教学；

3、购买教育学、心理学等专业方面的书籍，加强专业理论知识学习；

4、联系各高校督导处室调研学习；

5、参加高等教育督导培训会议。

二、心路历程

（一）探寻督导工作的开始，我每日坚持学习“学习强国”，用党的政治思想武装自己的头脑。2021 年 5 月 17 日，督导办公室在全校公文通上发布了第一期《教学质量督导简报》，内容总结了 5 月 10 日至 14 日全校第 11 周的教学质量情况，对于课程优秀者提出表扬，同时也直剖存在的问题，本意不是在找茬。然而，在后面的几期简报发布后，出现了一些问题，被批评的老师们表示有些抗拒。全新的工作，出现问题也属正常，于是我们进行了自我反思、自我整改，及时调整了工作方式，试着寻找一种新的工作方法。除了发布《教学督导简报》工作，督导团的成立也给学校的督导工作注入了新鲜血液，2021年 10 月，第一届本科教学督导团成立，成员共 15 人，专业覆盖全校各学科。随着督导团换届，2022 年 10 月，第二届督导团应运而生，由 14 名督导团成员组成。2022 年 3 月起，因新冠疫情原因学校封校，全体老师的课程改为线上教学，督导团召开紧急在线会议，讨论应急的督查督学方案。督导教授们转入在线课堂检查，通过打开链接进入课堂听课。由于我校是新建大学，还没有建立统一的线上教学平台，课程平台较多给督导教授们查课听课带来了很多不确定的因素，因此感觉到，统一上课平台成为教学工作中需要解决的重中之重。自第一期《教学质量督导简报》起，截至 2022年 1 月 14 日，共发布 25 期，同质化的模式，希望寻找突破的路径。

新问题扑面而来——人手短缺，没有办法组成一个创作团队，于是，我请深圳大学传播学院我的研究生来临时帮忙做一些文字编辑工作。《教学质量督导月报》在大家的共同努力下“诞生”了，以报道每月全校教学情况为主要内容，向全校发布。月报的内容，经反复打磨后，决定分为以下几个模块：

（1）总体情况。介绍学校总体上课的情况，包括教风与学风以及课堂出现的问题，涵盖了督导教授们听课的现场评价反馈信息。

（2）督导员分享。以督导教授多年以来教学经验的分享为主，主要表现督导教授根据听课的内容总结出的意见与建议，以及学校在教学中出现的一些问题等。

（3）教师教学分享。以学校教师的教学为范例内容，展现老师个人从事教学的感受和感想，以及教学方法的分享等。

（4）学生学习分享。树立以学生为中心的教育目的，邀请全校各专业的学生分享，反馈对学校、老师上课情况的总体评价，且保留他们质朴的语言、活跃的思维、生动的文字表述方式。

（5）工作集锦。总结教学质量督导室工作，并分享督导团活动等工作内容。综上所述，督导分享、教师分享和学生分享三个不同层次的内容，形成了三种鲜明的特征。督导分享从严谨的逻辑思维、合理架构出发，融入一定的教学经验和教学理念。文章结构合理，有条理，有层次，不失为一个年长教师的经验总结。教师分享内容主题明确，特色鲜明。有对教学的思考，有对课程的反思，有对自己作为一名新任大学教师的欣喜与困惑等等，是老师们自我剖析、自我总结、自我革命的一个认识过程。因此，这个内容对于提升教师教学质量，提升教师自我认知具有非常重要的意义。学生分享的内容语言水平参差不齐，在我们编辑时基本会保留学子们嫩质的思维和文笔表述，在严格把关意识形态等问题的基础之上，基本保留了他们质朴的语言、活跃的思维、生动的形式以及百花齐放、百家争鸣的文字表述方式，以这样的语言出现，会给我们严谨的月报文章中增加一些亮点和鲜活的血液。也能够透过这一板块发现，在一个大学中，活跃着这样一群生鲜的孩子们，这个年龄段的学子们，他们无知无畏、他们生龙活虎、他们勇猛向前，他们勇于拼搏、他们勇于革新、他们永远是社会的未来。因此，报道学生们的思想，反映他们的学习状况，反映他们对学校的认知，反映他们对老师的评价，反映他们对课程的评价，反映他们对学业和对未来的理解，是我们这个板块的重要内容。虽然学生们的文章中语言没有那么严谨，用词没有那么准确，词藻没有那么华丽，但是依然可以反映出他们对自己的成长、对大学生活的态度等。2022 年 9 月初，晚饭后在校园里散步，我偶然碰到了两个年轻学子。她们俩欣喜的站在润园湖边，看着湖里的鱼各自拍照，互相欣赏着自己照片中的美景，语言中透露着满足与喜悦。我不禁走上前去问道，“你们是新生吗？”她们用特别灿烂的面孔朝我笑着，微笑着说，“老师，是的，我们是新生。”于是我问，“你们是哪个学院的新生？”她们说是集成电路学院的。我很高兴地简单作了自我介绍之后说，“我想让你们写一篇新生分享行吗？因为你们是新生，我想听听新入校同学的感受。”两个同学非常高兴的加了我的微信之后说，“老师，我们应该怎么写？”我说，“没有形式限制，没有字数限制，你们只是写写你们从高中考到了这个大学的一种感受即可。”她们说，“老师，我是学理工科的，我的文笔不好。”我说，“没关系，朴实的语言更能反映思想的精华。”于是，两个同学答应我过几天完成。没想到当天晚上 23：00 左右，这两个自称文笔不好的同学分别给我发来她们的文章。每一篇都是上千字的，洋洋洒洒的文笔中透露着他们对新学校的喜爱与热情。我真的没有想到，是他们谦虚，还是这个学校的所有感动了他们，才会让他们在短暂的时间里迸发出如此才华横溢的文笔。偶然间在学校散步，亦或是在学生食堂吃饭，我喜欢和不同的学生交朋友，邀请他们写一写对学校、对教师、对课程的反映与想法，孩子们的态度是积极的，文笔是热情的，字里行间中透露着他们对学校的认可。足以反映出这和我们学校的办学目标是同步的。学生们的文章也都陆陆续续被刊发在《教学督导月报》中。不知不觉中，《教学督导月报》已刊印十期有余，印刷成册的《教学督导月报》定期发放至全校各单位，并投放至教学楼各楼层的教师休息室中，供授课教师在课余时间阅读。慢慢的，随着时间的累积，《教学督导月报》的工作得到了师生们的强烈肯定，很多老师在评职称时，会以《教学督导月报》中被表扬的内容为素材，提供给现场的评审委员们，在教授委员会评议会议上，以《教学督导月报》内容为案例展现自己所取得的教学成果。偶尔也会截屏发发朋友圈，以督导评价为荣，展示一下自己的教学成果。

（二）探寻教学督导的意义

大学是实施高等教育的学校的一种特殊形式，是在长期办学实践的基础上，经过历史的积淀、自身的努力和外部环境的影响中，逐步形成的一种独特的文化。大学的主力是教师。教师是“人类灵魂的工程师”，该美誉源于教师如何充分激励唤起个体灵魂对真善美事物的追求，从而提升个体灵魂的境界。这就意味着大学教育需要超越知识技能与传授知识的基本技能，而上升到文化精神价值的陶冶。个体对美好事物的追求并不是个体纯自然的诉求，而是一种文化的行为。正因如此，教育则是一种文化现象，是一种文化行为。正如苏格拉底所言，向贤明的古人学习，学习宝贵的遗产，唤起追求美好事物的基本路径。这意味着就学校教育而言，加强文化的浸润和经典的启迪，则是永恒的主题。

教师的执教水平和其自身的知识积累、素质修养，以及意识形态、价值审美等观念有着非常紧密的联系。考察一个教师的执教水平首先是从其上好一节课开始。何为金课？何为水课？何为其好？何为其不好？这两者之间存在着哪些区别与矛盾？采用什么方法？有没有互动？有没有启发到学生的心灵？我们将如何评价？这就是教学督导存在的意义。

三、党建引领

（一）坚持政策导向

1 月 13 日，2023 年全国教育工作会议举行第二次全体会议上再次强调，要深刻领悟“两个确立”的决定性意义，继续同心协力，加快建设高质量教育体系。教学是学校人才培养的基石，是高等教育高质量发展的原点，2020 年 10 月，国务院印发《深化新时代教育评价改革总体方案》中指出，坚持科学有效，改进结果评价，强化过程评价，探索增值评价，健全综合评价，充分利用信息技术，提高教育评价的科学性、专业性、客观性。2021 年 1 月，教育部印发《普通高等学校本科教育教学审核评估实施方案（2021—2025 年）》，指标体系中明确要求学校要完善自我评价的机制，评价结果反馈机制、质量改进机制的建立与运行，并开展以学生学习成果（OBE 理念）为导向的教学评价。

（二）执行党的教育方针

国家繁荣，民族振兴，教育发展，需要我们大力培养造就一支师德高尚、业务精湛、结构合理、充满活力的高素质专业化教师队伍。百年大计，教育为本，教育大计，教师为本。党的二十大会议中，“立德树人”是学校教育的根本任务。本着这一宗旨，我们强调底线思维，将这一理念贯彻到实际工作中去。

四、初见成效

（一）制定工作标准

两年来，我们组织督导团教授们听课共计 789 节次，巡考考场 144 人次，召开督导团工作会议 13 场次。发布督导简报 25 期，刊印 10 余期《教学督导月报》，组织校领导听课 20 余次，查出教学事故 8 起，发起督查建议书 13 起，提出整改意见共计 87 条；举办教师培训会议 10 余次，组织学生评议活动 2 次，2022 年回复学生意见共计 81 条，2023 年收集学生意见共 101 条；听课意见反馈发送教师邮件 164 封，并收到 23 条反馈信息。为老师们排忧解难，为学生们答疑解惑，为监督、检查学校的教学工作付出了许多汗水与辛苦。大家共议事，讨论学校教学相关事宜，督导办公室组织学校 15 个学院，2 个教学中心会议共计 10 余次。督导团教授代表及督导室工作人员先后前往深圳大学、哈尔滨工业大学（深圳）、华南理工大学等高校外出调研学习 3 次；走出去参加中国高等教育博览会，参与 3 场论坛研讨会，并走进其他高校参观学习。同时，基于 OBE 理念，以成果导向为前端，每年定期召开学生调研座谈会，“知你知我，教学提质大家谈”活动已如期召开两次，2022 年反馈回复学生意见共计 81 条。会后将意见进行梳理，反馈至各学院，将各学院反馈的意见再回复给学生们，让学生们心里放心，体现出学校对他们的关爱和体贴。三年疫情期间，我们原本的外出调研计划被打破，只能通过线上会议，为大家补给营养。为了提高督导团与时俱进的督导业务水平，教学质量督导室组织报名参加国家督导在线会议共计十余场次，参与应用型高校评价改革与质保体系构建与运行专题研讨会；聆听了教育部普通高等学校本科教育教学评估专家委员会副主任、教育部总督学顾问钟秉林教授，厦门大学原副校长、全国高校质量保障机构联盟（CIQA）理事长邬大光教授，全国高校质量保障机构联盟（CIQA）副理事长兼秘书长、中国高教学会教育评估分会副理事长李亚东研究员，厦门大学教师发展中心主任计国君教授，北京大学评估办公室主任董礼教授，哈尔滨工业大学本科生院常务副院长赵雅琴教授，东北林业大学本科生院副院长、质量评估中心主任张佳薇教授，同济大学教学质量管理办公室主任吴志军教授，复旦大学教育研究院陆一教授，教育部和上海市审核评估专家、上海大学教务部副部长、教学质量评估中心主任、教师发展中心主任辛明军教授，吉林大学教育教学督导委员会医学部本科组组长吴运涛教授，吉林农业大学督导组专家宋慧教授，宁波大学教育督导与教学评估中心主任刘训华教授等多位专家学者的精彩讲座。

为完善本科教学督导制度，部门制定并于 2022 年 3 月 21 日印发《深圳技术大学本科教学督导团工作规程（试行）》，经一年多的试行，为完善教学质量监控与保障体系，强化教学督导职能，继而对原制度进行修订，并于 2023 年 5 月 24 日印发执行。工作中，我们也逐步建立了以下规则：

（1）督导工作理念

学校督导工作坚持与人为善，以人为本，遵循“督”与“导”相结合，以“督”促“导”，以“导”促“帮”，坚持客观、公正、公平的原则，秉承以学生和教师为本的理念，服务于学生成才的需要，服务于教师提高教学水平与教学质量的需要，服务于学校教育教学改革和教学管理的需要。

（2）督导工作方式

学校督导工作旨在稳定教学秩序、规范教学活动、培养青年教师、提高教学质量、促进教学改革等方面发挥作用。现阶段学校督导工作主要通过本科教学督导团成员随机抽查；督导室组织常态化开学教学检查、中期教学检查、期末巡考；书记、校长亲自挂帅，在每学期开学季、学期中亲自深入课堂听课，指导教学一线的教师；召开督导团每月工作会议；加强信息化建设；通过二维码收集学生意见建议并反馈等途径开展。

（3）督导指标体系

督导指标体系涵盖：课堂仪表、教学准备、课堂管理、教学内容、课程结构、教学

方法、实践相关性、授课形式、语言标准、媒体使用、板书设计、课堂时间等内容。

（二）初建科研体系

2023 年 1 月，我申报了一个科研项目，题为“应用型大学理工科思政课教学评价标准化探究——基于 OBE 理念的教学督导视角”，该项目在广东省本科高校教学质量与教学改革工程建设成功立项。该项目课题组由我校教学质量督导室、教务部、马克思主义学院（人文社科学院）部分老师组成。我校是一所新建高校，作为粤港澳大湾区第一所研究技术型大学，如何常态化开展理工科大学的思政课教学，是学校面临的一个新考点。该课题基于 OBE 理念，以学生为中心，从督导的视角，探索应用型高校内部保障体系，尤其是质量问题，以思政课为例，探讨宏观层面及微观层面的标准化评价模式。这样的科研立项成功，给了我很大的鼓励与鞭策，使我更加坚定自己未来的路该如何走下去。

（三）参加全国会议，彰显学校风采

2023 年 5 月初，我们收到全国高等教育教学督导协作组、全国高校质量保障机构联盟（CIQA）的函件，通知参加“首届全国高校教学督导工作案例交流会暨教学督导员业务能力发展论坛”会议，在参与的全国 100 多所高校中，我们的学校案例初评入选参会资格（初评入选共 40 所高校）。激动与兴奋无以言表，接下来便是积极准备去南昌应战。事先要准备的是，将我们已经印刷成册的《教学督导月报》打包寄去南昌的会议酒店。5 月 26 日，我坐上高铁，踏上去南昌的路途。27 日上午在会议上，我按照组委会的要求，在规定的十分钟时间内，向参会专家与嘉宾汇报分享了我校督导工作的案例；在后面的专家点评中，与会专家给出了赞扬且中肯的意见与建议。我至今仍记得专家讲的一句话，他说：“看到你们准备的资料，让我非常感动，这种工作留痕的方式方法反应出脚踏实地的作风，希望贵校继续保持下去，在未来的时间里一定会收获不一样的成果。”这段话让我备受鼓舞，同时也给我今后的工作指明了方向。6 月 1 日，我们收到组委会的通知，得知我校参展案例获三等“提名奖”。这个喜讯让我激动的同时备受鼓舞。一等奖获得者有上海交通大学、南昌大学、同济大学、浙江大学等 9 所，相对于这些老牌百年名校，我们还是个婴儿，他们的督导历史也有 30 余年，而我们才不过 2 年，所以此次能在 100 多所学校中获得入围参赛资格并最终取得三等“提名奖”的成绩，我觉得已经是莫大的鼓励与安慰。工作中，我们留下不少印记，要感谢两届督导教授们，不辞辛苦的奔波于每个教室中、耐心的听取每一节课程，拍下无数张课堂上生动的照片，查看每一个课堂，巡视每一间考场，为学校的教学督导工作和教学质量提升作出了巨大的贡献。指日可待，未来可期。感谢学校领导的关心与指导，亲临课堂听课程，耐心指导提质量，让每一位被听课的老师们备受鼓舞。我坚信，我校教学督导工作一定能够砥砺前行，创造更大的辉煌！

（图为督导室主任阎评教授在今年南昌会议上关于深圳技术大学督导工作的汇报现场）