近日，有多名家长向消费者导报反映，他们所报读的西安艺鑫培训机构（以下简称艺鑫文化）已经失联多日，三家校区已人去楼空，疑似跑路。

三个校区近5、6千名学生无法上课，为此他们多次向监管部门寻求帮助，但相关部门相互推诿，对此他们表示很无奈。那么事情真相到底如何，消费者导报进行了调查采访。

三家校区集体“爆雷” 人均损失近万元

朱先生（化名）家住西安曲江新区。2020年11月份他与陕西艺鑫文化传播有限公司西安曲江新区分公司签订了购课《合同书》，给孩子报了包括舞蹈在内的4个科目共计240课时的课程，并向机构交了31800元学费。由于疫情影响实际上他的孩子只上了80课时，还剩余160课时课程没上。

本以为疫情过后孩子能正常上课了，但最近从家长群里得知，艺鑫曲江校区关门了，其他校区也关了，人也联系不上 ，他们怀疑跑路了。在朱先生向记者展示的一个名叫“艺鑫维权群”的微信里，记者根据群中100多人接龙数据粗略统计，仅此群就有将近8000多课时未消，平均每个学生未消课80课时，人均损失近万元。据朱先生介绍，该群只是众多维权群中的一个，因为艺鑫文化在西安总共有三个校区，分别是曲江华著中城校区、高新金辉国际广场校区、汉神广场校区。其中汉神广场校区学员最多，大概有2000多名学生，三个校区加起来学员可能超过5000人。那么，这三家校区是否真如家长所说人去楼空了呢？

2月8日，消费者导报通过走访三家校区所在地发现，这三家校区均大门紧锁，但透过玻璃还能看到办公家具。而位于高新金辉国际广场二楼的艺鑫校区门上贴有商场管理部门的《告顾客书 》。其中显示，自2022年10月该校区已拖欠商场租金，目前正对所欠租金进行追缴。而在艺鑫文化汉神校区门口，记者看到一封陕西艺鑫文化传播有限公司于2022年10月31日张贴的《关于艺鑫文化北郊校区上课复课的回复函》。大体内容为“请家长理解公司的难处，暂时不接受新的退费申请，并着手11月份复课”，并在函中留有一名刘姓工作人员的电话。

记者尝试拨打该电话，但电话处于关机状态。

随后，记者通过天眼查发现，陕西艺鑫文化传播有限公司已于今年1月29日被标记为为经营异常，原因为“通过登记的住所或者经营场所无法联系”。同时，在2022年12月17日的一条消息显示，该公司最终受益人从黄远凤变更为王刚刚，其最终收益股份比例从39.6%上升到59.6%。

“爆雷”早有端倪 家长维权遭推诿

2月8日下午，记者在艺鑫文化汉神校区门口见到了的几位前来维权的家长。据家长常女士（化名）介绍，她是在2021年给孩子报的名，当时校区的课程顾问各种推销，“考虑到反正孩子要一直学的，当时他们说连续报三年有优惠，我就一下子交了3万多 ”。常女士告诉记者，由于这几年疫情 ，实际上他们也没上几节课，现在还剩200多课时没有上。

疫情期间，艺鑫也一直在招生，直到去年10月份他们才发通知说停止招生了。对于这次艺鑫“爆雷”事件 ，其实早有端倪。家长陈女士（化名）告诉记者，早在去年就有家长得知艺鑫文化资金链断裂，可能快撑不下去了，那些刚报名还没来得及上课的家长想要退费，但艺鑫迟迟不退。因为此事，还有媒体报道过。

去年下旬，艺鑫文化再次闭店，班级群里老师通知因校区拖欠工资而无法继续上课，这才导致很多家长集体维权。他们先去当地派出所报案，派出所让他们去信访办，但结果都不了了之。最近他们又去了西安市经济开发区宣传文旅局，文旅局称此事由教育体育局管，他们又去了教育体育局。教育体育局一名郑姓工作人员称，他们无法联系到该校区负责人，也未给艺鑫文化汉神校区批过《办学许可证》，建议家长走司法程序。“我感觉他们就是踢皮球，没有尽到监管责任”，陈女士无奈地向记者讲到。

2022年10月14日《陕西省文化艺术类校外培训机构准入指南 ( 暂行 )》开始实施，并要求各地可以按照本指南的要求和当地实际，研究制定本地区文化艺术类校外培训机构准入的具体设置要求。那么对于艺鑫文化三家机构集体“爆雷”一事，西安曲江新区、西安高新、西安经济开发区相关部门是否知情？

曲江文旅局：无法联系到负责人

2月8日下午，记者联系到了西安曲江新区文化和旅游局。据该局一名王姓工作人员介绍，对于艺鑫文化的事情，他们也是最近才知道，因为有家长来找他们反映过，但遗憾的是他们也无法联系到校区负责人。

对于是否对该校区资金及日常事务进行监管，这名工作人员告诉记者 ，由于艺术类校外培训机构是去年10份才发文由教育局移交给文旅局的，而且《指南》中对于在此之前成立的机构有一年的缓冲时间，因此对机构的资金等监管事宜还未实施。

另据这名工作人员介绍，艺鑫文化曲江校区未取得《办学许可证》，具体的可向教育局了解。

经开教育局：建议走司法程序

对于家长所反映的艺鑫文化汉神校区的情况是否属实，2月9日上午记者联系到了西安市经开教育体育局，据一梁姓工作人员介绍，艺鑫文化汉神校区是2016年就入驻本辖区的，但是经开教育体育局是2020年才设立的，当时在西安市未央区教育局移交的非学科类校外培训机构名单中也没有艺鑫文化。

但据他们了解，艺鑫文化只有市场监管局颁发的营业执照，并未取得《办学许可证》。疫情期间经开教育局也向其下发过停办通知，也曾多次下发《致家长的一封信》明确指出艺鑫文化在西安市经开区属于无证办学，期间也要求过艺鑫文化办证，

但因为“双减”、疫情等原因，机构迟迟未能办理。对于资金监管一事，该工作人员告诉记者，资金监管的政策是去年下半年才开始实施的，但艺鑫文化是2016年就已经成立了，加上疫情的原因，艺鑫文化于2022年10月就已经停止招生了。

当记者问及家长提到郑姓工作人员建议家长走司法程序一事是否属实，该工作人员表示肯定。

那么，对于艺鑫文化高新校区的情况，西安市高新区教育体育局是否知情呢？2月9日下午，记者多次致电该局职成部，电话均无人接听。

到底是资金链断裂跑路还是另有隐情？我们不得而知。但作为一家颇具规模且有影响力的培训机构，我们希望艺鑫文化负责人能够及时向公众澄清事实还原真相。对于此事，消费者导报将持续关注。

文 / 图 刘林枫 陈胤铭