平塘县围绕“一窗通办”向乡村延伸，不断深化“一窗通办‘2+2’模式”改革，紧扣组织保障、乡村事项、基础设施、业务培训等关键环节，高质高效推进乡（镇、街道）“一窗通办”改革。

加强组织领导。紧紧围绕企业群众“进一个门、到一个窗、办所有事”的目标，持续深化“一窗通办”模式改革进一步向乡村延伸，研究制定《平塘县推进乡（镇、街道）政务服务“一窗通办”改革工作实施方案》，采取示范带动模式，优先选取7个乡（镇、街道）作为改革示范点有序开展改革，坚持以点带面，整体推进乡（镇、街道）“一窗通办”改革工作。

规范服务事项。围绕农林水、卫健、民政、人社、医保、公安、市场监管等领域，组织20余个县级部门研判梳理乡镇（街道）服务事项147项，按照“3个100%”标准，组织各乡（镇、街道）全面关联认领乡村事项，实现乡村事项关联认领率100%，充分发挥监督作用，巩固政务服务事项进驻办理，实现乡村事项进驻率100%，督促各乡（镇、街道）“一窗通办”事项全部配置到综合受理系统，实现事项配置到窗口100%。同时，以企业群众需求为导向，组织有关县直部门及乡镇梳理“乡镇政务服务事项帮办代办清单”，统一授予乡（镇、街道）收件、受理权。

夯实基础设施。按照“乡镇综合受理、县级后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，优化大厅布局，结合实际按照“2+1+N”模式指导各乡（镇、街道）便民服务中心设置“综合受理窗口”2个以上，“全省通办（跨省通办）”专窗1个，根据不同情况设置行业窗口“N”个，统一设立“自助服务区”及“等候服务区”。建设全覆盖的政务服务体系，县、乡、村三级建成7个便民服务中心，77个便民服务站。

深化业务培训。以培养一批业务精干、素质优良的乡村政务服务干部队伍为目标，采取集中培训、系统实操、“一对一”、跟班学习等方式开展业务培训，确保各乡（镇、街道）便民服务中心“收、转、办”常态化运行。今年以来，县政务服务中心组织各乡（镇、街道）开展集中业务培训2次，系统实操2次，选派业务骨干进乡（镇、街道）开展业务培训7次，覆盖100余人次。

强化监督管理。采取定期提取数据、随机抽查、调研走访等方式，对全县各试点乡（镇、街道）落实“一窗通办”改革工作进行督促指导。今年以来，县政务服务中心到各乡（镇、街道）开展督促指导9次。同时，根据各级考核要求和工作需要，采取“日常监管+月度通报”方式，将乡（镇、街道）“一窗通办”工作数据录入情况、场所设立情况、业务能力等作为督查内容，并同步将督查情况向县级分管领导及乡（镇、街道）主要领导反馈，确保协同共管、层层压实工作责任。

来源：云黔南网

作者：旷捷

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