5月29日，市城乡一体化示范区姜营街道李八庙社区李先生把一面写有“勇于担当办实事  为民解困暖人心”字样的锦旗送至示范区政务服务中心，对社保窗口优质服务表示感谢。

原来，李先生的家属去年底因病住院，系跨地区参保。由于医院未及时告知家属办理结算手续，导致费用跨年且跨地区累计，出院时不能正常结算，李先生到示范区政务服务中心反映情况。中心社保窗口工作人员了解基本情况后，积极主动联系医院为其办理，快速审批通过，让群众少跑腿一次性办成事，及时解决群众就医费用难题，为刘先生圆满解决问题。

今年以来，示范区持续优化审批服务事项流程，不断提升政务服务水平，同时也将延时服务融入窗口日常工作中，不断践行“最多跑一次”的政策落实。贴心的延时服务打通了企业办事和政务服务时间错位的梗阻，不仅解决了群众的困扰，而且拉近了行政审批与企业群众的“最后一公里”。

“政务服务一小步，便民惠民一大步。”示范区行政服务中心负责人曹楠表示，示范区政务服务中心今年将在所有进驻窗口推行政务服务事项标准化、“一件事一次办”、“互联网+监管”等创新举措，重塑审批流程、优化窗口布局，为南阳市营商环境优化作出新的“示范区贡献”。

全媒体记者 陶盈 通讯员 李玉全