为提振消费信心，释放消费活力，3月14日，兰州市城关区市场监督管理局在居然之家开展“放心消费”体验活动，全力打造放心消费示范样板企业，并现场解答市民关注的热点问题。

“投诉举报要点是什么？”“向12315投诉举报时，应当提供哪些信息呢？”对于市民的关注，市场监督管理局工作人员进行了详解。关于12315方面的处理流程，投诉应当说明投诉人姓名、电话号码等联系方式，被投诉人的名称、地址，投诉的具体请求，消费争议的初步证据材料等（包括购货凭证、必要的鉴定或检测报告等）。对于举报，举报人应当提供客观真实的举报材料及证据，提供被举报对象的名称、地址、涉嫌违法的具体行为等详细信息。

城关区市场监管局副局长桂蓉告诉奔流新闻记者，“放心消费”线下体验活动，目的是打造放心消费的企业样板，以示范引领典型带动整体的推进。今后，市场监管局将全力维护消费环境，着力提升消费供给品质，不断完善行政监管、行业自律和社会监督相结合的消费维权体系，及时、有效、全面地保护消费者合法权益。

据悉，2022年城关市场监管共接受各类投诉3.98万次，挽回经济损失1656.14万元。

文·图丨奔流新闻记者徐静雯 实习生张琪