“叮……”4月19日上午，兰州市七里河区敦煌路街道任家庄街东社区“红色代跑服务队”志愿者聂俊一的手机上传出微信提示音，打开一看，是小区居民群里的江家骥老人发来的：“聂师傅，我这两天不舒服，方便的话，请帮我买些鸡蛋，再买点面条和蔬菜，谢谢！”
江家骥是任家庄街东社区辖区的居民，今年已经80多岁了，儿女都在外地上班，家里就只有他和老伴儿两人。近日，他和老伴身体不舒服，腿疼不便走路。眼看着家里的菜和鸡蛋没了，江家骥向居民群里发了信息，请求社区的帮助。在收到江家骥的信息后，聂俊一和同事立刻去买，赶在做午饭前给他们送了过去。
为有困难的居民进行“代买”服务只是兰州市七里河区敦煌路街道吸纳辖区志愿力量，协助社区做好为民服务工作的一个缩影。为全面精细地服务群众，敦煌路街道积极与甘肃省民政厅对接沟通，在省民政厅的指导下，探索创新了“三全三制三联”工作法，以全域统筹、全网融合、全面掌握为基本内容，构建权责明晰、高效联动、上下贯通、运行灵活的社区治理指挥体系，以党建引领制、宣传引导制、科技引航制为基本内容，构建“省心、贴心、放心、安心”的基层服务体系，开启基层治理升级新篇章。
“红色代办服务队”，跑出为民服务“加速度”
在任家庄街东社区辖区，百岁老人吴凤岐与60多岁重度残疾的女儿相依为命。多年来，社区经常关注和照顾着他们的生活。社区志愿者在走访中得知，吴凤岐家中的地板由于之前泡水损坏严重，部分地板严重松动开裂拱起，这给行动不便的父女俩造成了严重的安全隐患。社区了解情况之后，第一时间帮忙联系了商家，在志愿者和商家的努力下仅用两天时间就帮老人换好了新地板。同时，社区借助“社工委”平台，联系了敦煌路社区卫生中心的医疗志愿者前往吴凤岐家中，为他和女儿进行了全面的身体检查，并建立了详细的健康档案资料，以便对他们的身体健康状况实行动态管理。
任家庄街东社区在“红色代跑服务队”的基础上，延伸出的“红色代办服务队”，通过志愿者为居民代跑办事，提升了社区服务质量，实现了辖区困难居民的多元化需求。在服务居民的过程中，敦煌路街道不断完善社区网格组织架构，在各个小区吸纳贤能、热心居民作为楼栋长，依托微信群，做好社区救助工作，在收集社情民意、提供民生保障、了解群众需求等方面发挥了良好作用，形成了“一张网”融合的多功能网格模式，做到群众的需求在哪里，社区工作服务就延伸到哪里。
有效整合联动辖区各类资源
“喂，是社区吗？我发现电力修造厂西院区有居民‘飞线’充电，感觉不安全，你们派人过来看一下吧！”4月20日，京东快递小哥马文龙给敦煌路街道光华街社区打去了电话，反映他在送快递的过程中发现的问题。在接完马文龙的电话后，该社区党委书记王瑾立刻赶到了“飞线”充电所在的楼栋，对充电居民进行了上门劝解和取缔，消除了安全隐患。随后，王瑾又带着社区工作人员对小区内其他楼栋进行了检查，确保不再有“飞线”充电现象出现。
“马文龙是快递员，也是我们社区的志愿者。去年，社区建立了‘蜂巢驿站’，在为辖区内的快递员提供休憩的场地和暖心服务的同时，通过随手拍、随手举报、积分兑换等方式，引导他们参与社区基层治理。”王瑾说。
将快递小哥吸纳为志愿服务力量只是敦煌路街道调高社区治理新效能的一个方面。为构建“全民知晓、人人参与”的基层治理体系，在省民政厅的指导下，敦煌路街道建立了以街道党工委为轴心引领，7个社区党委为单元驱动，全域党建共同体、“社工委”成员、市区驻守干部、志愿者、退役军人、快递小哥等能量联动的“1+7+N”的“聚能仓”工作模式，将辖区内各类资源有效整合联动，并在区域划分上按照小单元执行，形成了能够第一时间了解情况、传达指令、落实措施、反馈问题的灵活机动工作体系，最大限度调动全社会各方力量，不断提高社区基层治理能力。
以党建引领铺就服务群众“快车道”
罗蕊啸是敦煌路街道金港城社区辖区的居民。2022年，由于所在公司经营不善，罗蕊啸离职后创业。
在创业初期，因为资金不足，又缺乏相关经验，苦恼的罗蕊啸来到社区咨询就业政策。社区工作人员给她介绍了一系列的创业支持措施，告诉她可以申请一笔最高为20万元的创业担保贷款，获得最高5000元的一次性创业补贴，还可以获得人社部门提供的创业指导和咨询服务，帮助她解决创业过程中遇到的问题。目前，依照政策的要求，罗蕊啸正在积极筹划创业项目，并办理了就业创业证，申请营业执照和创业担保贷款。此外，她还参加了社区提供创业培训和咨询服务，学习了许多的创业经验和技能。
面对辖区居民就业需求，金港城社区就业专干和5个网格信息员变身为“店小二”，了解前来办事的居民需求，帮助居民收集就业信息，并到辖区店铺、小微企业走访，设立意见征求箱、开通电话热线方便居民咨询，实现了辖区各类劳动者稳定就业的目标，落实了敦煌路街道坚持用活“资源清单、需求清单、项目清单”的民生服务要求，以党建引领助力居民生活积极向好。
“今后，我们将继续落实好省民政厅指导意见，以党建引领为核心，通过制度化保障、区域化统筹、品质化服务共同发力，铺就服务群众的‘快车道’，实现管理服务全覆盖，群众需求全响应，构建城市治理新格局。”敦煌路街道党工委副书记、办事处主任唐仲海表示。
文·图丨奔流新闻记者沙金萍