社区民生无小事，一枝一叶总关情。为进一步提升社区治理能力和物业服务水平，4月28日，朝阳街道东城社区组织开展“物业服务面对面，您有困难我来办”集中宣传日活动。

社区、物业多方联合，通过悬挂宣传横幅、设置便民服务询问台，面对面、一对一了解群众需求，处理群众问题。对居民反映的事，能现场处理的，现场查看情况并安排工作人员即时处理；无法现场满足的，将问题登记在册，后续商讨解决方案，明确办理时限，联合相关部门联动办结。真正践行“事事有答复 件件有落实”的承诺，让居民群众切实感受到社区和物业想为居民办实事、办好事、办身边事的行动与决心，促进社区的文明和谐，共建和美家园。

下步，东城社区将继续定期开展此类活动，聚焦民生重点，积极主动、未诉先办，访民情、听民意、解民忧，变“被动”为“主动”，更好回应居民诉求，提升小区物业服务管理水平，打造文明和谐的宜居家园。（来源：朝阳街道东城社区）

编辑：李晓燕