全市经济工作会议吹响了“全力以赴拼经济”的冲锋号，高密市全面对标会议精神，扎实开展“一号改革工程”优化营商环境攻坚行动，用“开局即决战、起步即冲刺”的斗志和决心，笃定前行、真抓实干，用创新引领服务“质变”，为企业群众提供精准、高效、亲清、融畅服务，助力全市经济高质量发展。

以“办事便捷度”为突破口，深化流程再造，让环境更优化

一是集成服务“高效办”。对政务服务事项进行“一揽子”整合，推出30类“证照联办”套餐服务，平均办理环节压减2/3，审批资料缩减1/3，审批时限压缩40%。开设“跨域通办”服务专窗，与全国21个省份435个县市区签订“跨域通办”协议，实现“能跨尽跨”“异地可办”。二是服务延伸“随地办”。建立全省首家村级“365政务服务”工作室，选取10处进行综合试点，为群众帮代办服务事项40种类，借助“爱高密”APP，上线智慧村级“365政务服务”工作室，构建线上线下一体化村级“365政务服务”格局，打通服务群众“最后一公里”。深化“政邮合作”，营业执照、食品经营许可证等34个高频审批事项实现“门口可办”。联手百度地图，上线覆盖高密市52个审批代办服务网点，实现群众办事“一键即成”；打破空间地域限制，实行“不见面开标+远程异地评标”新模式，降低交易成本，实现全流程可溯源。三是服务前移“一窗办”。打造终审制窗口前台，“首席审批员”全权负责授权事项的全程终身审批，将原需多个层级多人办理的受理、审查、核准、发证等多个流程环节，整合为“首席审批员”一人终审，事项直接在窗口办结，审批层级减少2-3个，审批提速78%，42个审批事项即时办结、立等可取。

“审批快捷度”为关键点，突出数据赋能，让办事更高效

高密市工改工作专班按照“一三五”集成服务机制，到科乐收农业机械(山东)有限责任公司现场办公

 一是多维服务“无证即办”。“无证明城市”建设工作取得积极成效，对全市1191项依申请政务服务事项全面梳理，形成电子证照免提交事项786个，发布9大领域26个社会化应用试点场景，应用领域和数量均居潍坊市前列，率先启用“无证明”办事直通车，120项证明证照实现自动下载，企业群众办事体验感持续向好。二是企业开办“提速增效”。实施企业开办“1001”“一业一证”改革，全面推行电子营业执照应用，市场主体全程网办率突破99.9%，连年稳居潍坊市第一、全省前列。推行市场主体歇业备案制度，为暂停营业市场主体提供缓冲期，合法降低其维持成本，给经营困难企业及时注入“稳心针”。实行全程电子化“证照同销”，多个证照注销时限由原来的几十个工作日缩减至1个工作日，企业准入、准营、退出更加快捷。三是投资项目“云上服务”不掉线。创新推出项目“135”服务机制，为企业提供“品牌式”全链条专属服务，赋能企业项目早投产达效。全市率先实现“码上赋能”系统与工程建设项目审批管理系统的信息互联互通，实现用地规划许可、工程规划许可等“零资料”申请、“云上智办”发证。推行“开工直通车”服务模式，实现工业项目在“拿地后”的1天时间内“四证”核发，工程建设审批驶入“快车道”。22项涉踏勘评审高频事项全面推行“云踏勘”“云上审”，实现“企业零跑腿”“踏勘零接触”。

以“群众满意度”为根本点，强化办事体验，让服务更精致。

 一是局长代入“走心办”。开展“局长走流程”活动，领导干部主动代入服务对象身份、一线工作人员身份，采取“亲身办”“陪同办”的形式，对高频业务、重点业务全流程体验，摸情况、查问题、听需求，变“群众办”为“自己走”、“群众提”为“自己找”，全力构建“有速度、有温度、有品质、有情怀”的政务服务环境。二是“码”上服务“标准办”。持续扩大山东省政务服务标准化试点效应，从设施配备、窗口服务、服务事项、服务行为等5个方面明确和规范政务服务工作标准，建立覆盖全面、科学有效的政务服务标准体系。推出197项高频事项申报“零基础模板”和28项网上事项申报操作视频“二维码”，线上线下多渠道一次性告知，群众办事一看就懂、一学就会、一审就过。三是暖心服务“省心办”。组织进驻政务大厅部门窗口单位工作人员，常态化开展政务礼仪“七步法”培训，启动“帮办代办＋志愿者”服务模式和“全员志愿爱满大厅”活动，双休日节假日推行“不打烊”服务，建立1054人帮代办服务队伍，形成“横向协作、纵向联动、业务闭环”的帮代办服务机制，为办事群众提供全天候、全链条精准帮扶。建成群众满意度回访中心，每天2名业务专家对企业群众反映问题分类引流，一步到位解决群众办事难、办事慢问题。（来源：潍坊营商）

编辑：李晓燕