近年来，市北区洛阳路街道郑州路社区坚持问题导向，创新多方参与模式，着力破解居民参与程度不高、专业服务力量欠缺、多方协同机制不完善、社会资源整合不够等社区治理难题，居民的满意度不断提升。

建强红色党建联盟，扩大社区共建共治共享朋友圈

发挥党建引领作用，社区全面整合辖区企事业单位、“两新”组织等党建力量，发起“党建联盟”吸纳“红色合伙人”，围绕阵地共建、资源共融、服务共享、问题共解方面签订共建协议，每年认领1个共建项目，每月召开1次共建联席会。先后与生态环境局市北分局、中铁隧道局、航空工业前哨、青岛银行等30多家单位达成了共建协议，每年开展“党员邻里壹起分”“暖心白菜进社区”等为民实事活动80余次，服务居民5500余人。

找准居民参与切入点，激发社区共建共治共享内动力

社区通过开展需求调查、党员干部包联网格和入户走访调研，发现停车难、楼院环境差、小广告等问题已然成为老城区居民的“急难愁盼”，只有真正解决居民关注的痛难点，才能带动居民广泛参与。

2018年社区引入青岛你我创益服务中心，联合青岛市规划师协会、中航前哨科技园等单位策划开展“红色引领、绿沃家园”项目，创新“家庭厨余资源化-社区花园共建-社区环境教育-参与式治理”模式，组织居民围绕垃圾分类、生态堆肥、违章拆除等开展花园规划建设，实行网格挂牌认领管理，打造了阳光育苗站、落叶堆肥池和5个社区花园，期间涌现出“党员先锋”“绿主妇”“炫绿少年”等多支志愿队伍，带动居民500余人参与到社区治理中来。通过该项目，不仅成功解决老旧楼院环境治理难题，也实现了居民从“为我服务”到“自我服务”的转变，形成了居民自治的良性循环。

夯实协商共治平台，构建社区共建共治共享新常态

协商是多方参与最基础、最常用的平台，是社区治理各方主体意见表达、凝聚共识和化解矛盾的渠道。社区针对不同的群体和场景搭建不同的协商平台，将协商作为吸引居民参与提升社区治理水平的常态模式。

洛东小区是社区最大的居民小区，曾因物业管理水平低，产生停车难、环境差等问题，居民的投诉非常多。社区搭建“红色物业”协商共治平台，建立“社区党委+物业公司+业主委员会+网格党支部”的红色物管会，通过党建引领，将居民、业委会、物业公司组成利益共同体，以居民恳谈会解决微事、网格议事会讨论小事、党建联席会商议大事的协商方式促进矛盾化解。针对车辆管理难题，先后召开15次网格议事会，对1000余名业主展开问卷调查，现已由最初的400个停车位扩大到900个。常态化开展各类协商400余场，参与居民达3800余人次，通过多方协商，切实让居民的“烦心事”变成“暖心事”。

撬动五社联动力量，凝聚社区共建共治共享同心圆

社区通过微创投将“五社”资源进行联动整合，聚焦老年人、青少年、困难群体等服务对象，由社区组织发起，以社会工作为专业支撑、社会组织为实施载体、吸纳社会慈善力量，带动志愿者广泛参与，先后开展助老、助学、助困等多个微创投项目。

“新禾”社会工作发展服务中心开展的“社区老年人防跌倒项目”为100多个老年家庭提供了防滑垫，为20多户空巢高龄老人安装了防滑设施，荣获山东省社会工作服务优秀项目；引入“海蓝蓝”艺术培训中心开办社区四点半学习馆，每年为120多名孩子提供课后托管服务；“树心理”专业心理服务组织实施的老年人心理援助“三师联合”项目，通过提前介入和危机干预，服务老年人1100余人；“欢喜琴社”志愿服务项目为近60名独居空巢老人提供文化养老、温情养老的精神家园。去年以来，社区探索设立基金池，链接了青岛银行、青岛普济众生医疗管理有限公司等多家爱心单位捐助爱心基金11万元，支持开展“困境筑爱”“互助孝老暖心食堂”等7个社区公益项目，服务群众超过3000余人次。

社区是一个大家庭，离不开多方力量的共建共治共享，郑州路社区将继续以党建为引领，以居民需求为导向，凝聚更多有生力量，做好新时代的社区治理工作。

来源：市北区融媒体中心、市北区民政局

通讯员：和婷燕