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来源:廊坊日报全媒体收集编辑:廊坊日报全媒体
日前,家住三河市上上城三季的宋女士将一面写有“真心为民办实事,关爱百姓胜亲人”的锦旗送到燕顺路街道信访办,对街道工作人员认真履职、为民解难的贴心服务表示衷心感谢。
宋女士年过七旬、生活较困难,其患有精神疾病的儿子在床头吸烟,烟头掉落引发火灾,不仅住的地方被烧毁,还给物业公司造成了损失。宋女士无力赔偿物业公司。在与物业公司多次沟通无果后,宋女士找到了街道求帮助。
燕顺路街道经过沟通,火灾后物业公司受损、供水、供电等问题得到解决。
据悉,燕顺路街道始终坚持“一把手”带头开门接访,党工委书记紧密跟进重点信访矛盾及隐患的排查化解情况,确保居民难题有效解决。建立了由街道主要领导、值班领导、信访办工作人员及社区负责人组成的联合接访组于每周一、三上午在信访办接待室联合接访工作制度,根据居民不同需求有针对性地提供问题梳理、政策解答等服务,积极探索整合调解资源、源头化解矛盾、基层处理问题的信访工作方法,对信访问题一站式接待、一揽子调处,真正实现了合力化解疑难复杂矛盾纠纷,把信访工作做到了群众的心坎上,以用心用情、高度负责的态度践行新时代“枫桥经验”。
(记者 :李博楠 通讯员: 何欣 王海标 编辑:张宏旭)