一名普通的家政人员,靠着辛勤的双手和认真踏实的工作作风,从一名基层员工逐步成长为集团的主管,并且作为家政行业代表连续参加了中国工会第十七次、十八次全国代表大会。她就是尚百帮服务集团副总经理雷文芹。
今年51岁的雷文芹出生在一个农民家庭,2007年一个偶然的机会进入家政行业。初来公司,雷文芹主要负责的是家政工作,她曾做过家庭服务、给老人当过保姆、做过保洁……从一名基层的家政服务员慢慢熟悉自己的工作,并逐步了解公司发展理念及规划,在工作中学习技术,积累经验,慢慢成长。2008年,公司承接了安阳市一个购物广场的保洁工作,雷文芹被安排前去担任现场主管,一待就是两年。两年时间,从打前战时的艰难到后来的游刃有余,她克服了诸多困难,积累了丰富的现场管理经验。“这两年的积累和成长也算是我工作中的转折点,家政服务看似是个体力活,其实里面也涵盖很多知识和技巧,为了达到业主方的满意,办法总比困难多。”雷文芹感慨地说,通过不懈努力,不断提升自己,也慢慢赢得了更多客户的信赖和称赞,她先后代表公司分别与苏宁电器、昼锦中学等20多个单位洽谈业务,不仅为公司创造了效益,还为许多下岗工人提供了工作岗位。
服务职工,甘当“纽带”。工会是职工的大家庭,雷文芹始终本着对内服务职工、对外服务客户的宗旨,不管职工在工作中遇到大小事,她总会第一时间想办法及时沟通协调,及时反馈,为职工排忧解难。作为一名工会代表,她总是把关心职工生活和工会工作紧密结合,及时把工会的关心和温暖送到职工的心坎上,认真协助集团工会做好对困难职工的慰问工作,并积极组织开展技能培训和文体活动,增强了广大职工的凝聚力和向心力。“我们的员工都是来自四面八方,很多在这里工作的员工无依无靠,雷大姐对我们很贴心关照。她为人谦虚真诚,处事公道正派,不计较个人得失,待人诚恳、友善,经常对我们嘘寒问暖,既是我们的领导也是我们的好大姐。”该集团员工孙瑶这样评价道。
既有一线岗位基础又有岗位管理经验,2019年雷文芹任安阳市总工会兼职副主席。“工会就是所有职工的娘家人,我不仅要做好自己的本职工作,还要把工会的温暖融入职工的心坎里,让大家真切地感受到工会是能给予温暖和帮助的地方。”雷文芹说。
雷文芹在工作中表现突出,先后获得安阳市“五一劳动奖章”、河南省“五一劳动奖章”等荣誉。
(记者 单丹)