一名普通的家政人员，靠着辛勤的双手和认真踏实的工作作风，从一名基层员工逐步成长为集团的主管，并且作为家政行业代表连续参加了中国工会第十七次、十八次全国代表大会。她就是尚百帮服务集团副总经理雷文芹。

今年51岁的雷文芹出生在一个农民家庭，2007年一个偶然的机会进入家政行业。初来公司，雷文芹主要负责的是家政工作，她曾做过家庭服务、给老人当过保姆、做过保洁……从一名基层的家政服务员慢慢熟悉自己的工作，并逐步了解公司发展理念及规划，在工作中学习技术，积累经验，慢慢成长。2008年，公司承接了安阳市一个购物广场的保洁工作，雷文芹被安排前去担任现场主管，一待就是两年。两年时间，从打前战时的艰难到后来的游刃有余，她克服了诸多困难，积累了丰富的现场管理经验。“这两年的积累和成长也算是我工作中的转折点，家政服务看似是个体力活，其实里面也涵盖很多知识和技巧，为了达到业主方的满意，办法总比困难多。”雷文芹感慨地说，通过不懈努力，不断提升自己，也慢慢赢得了更多客户的信赖和称赞，她先后代表公司分别与苏宁电器、昼锦中学等20多个单位洽谈业务，不仅为公司创造了效益，还为许多下岗工人提供了工作岗位。

服务职工，甘当“纽带”。工会是职工的大家庭，雷文芹始终本着对内服务职工、对外服务客户的宗旨，不管职工在工作中遇到大小事，她总会第一时间想办法及时沟通协调，及时反馈，为职工排忧解难。作为一名工会代表，她总是把关心职工生活和工会工作紧密结合，及时把工会的关心和温暖送到职工的心坎上，认真协助集团工会做好对困难职工的慰问工作，并积极组织开展技能培训和文体活动，增强了广大职工的凝聚力和向心力。“我们的员工都是来自四面八方，很多在这里工作的员工无依无靠，雷大姐对我们很贴心关照。她为人谦虚真诚，处事公道正派，不计较个人得失，待人诚恳、友善，经常对我们嘘寒问暖，既是我们的领导也是我们的好大姐。”该集团员工孙瑶这样评价道。

既有一线岗位基础又有岗位管理经验，2019年雷文芹任安阳市总工会兼职副主席。“工会就是所有职工的娘家人，我不仅要做好自己的本职工作，还要把工会的温暖融入职工的心坎里，让大家真切地感受到工会是能给予温暖和帮助的地方。”雷文芹说。

雷文芹在工作中表现突出，先后获得安阳市“五一劳动奖章”、河南省“五一劳动奖章”等荣誉。

（记者 单丹）