海报新闻首席记者 李子骄 张海振 报道

4月25日，一辆新能源比亚迪轿车在福建漳州街头起火，车头全部烧毁。车主林女士随即拨打了消防救援电话。据消防大队出具的调查认定书，此次起火原因系汽车发动机故障起火引燃周边可燃物蔓延起火。

受访者供图

“比亚迪让我配合他们走保险，他们只赔偿我2万。目前为止，保险公司也没给出方案给我。4月28日，比亚迪出示了公文说赔偿我119800元（裸车价）。在我不能接受的情况下，先给我申请一辆代步车。”林女士说，事故发生至今，她并没有等到比亚迪公司承诺的代步车。

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林女士告诉海报新闻记者，这辆起火的车子是自己于2022年1月26日购买，型号为秦Plus DMI，一共开了21000公里左右。“4月2日刚刚做的保养，13日发现车不制冷了，售后排查说空调管被我磕到了，我就把车停在店里等他们修。25日，售后又跟我说电池有问题。”就在当天，林女士驾驶着这辆保养好的车，刚刚行驶了十多分钟，车子就开始冒烟，随后起火。

“我希望比亚迪官方能给我一个说法。”林女士表示。

受访者供图

5月5日，记者联系到漳州来聚汽车销售有限公司，售后负责人表示，目前事情还没有定性，他们已经给出了解决的方案，愿意退款，但客户并不接受。“起火原因还没有查明，因为她（林女士）的车底盘磕碰过。客户不接受和解方案，所以无法给她配代步车。”此外，该负责人告诉记者，客户要求退一赔三，但这种情况不符合退一赔三的要求。“我们一直在积极应对处理，如果她要起诉，可以进行司法鉴定，公平公正。”