近日，陈女士接到一个陌生电话，对方称陈女士21年购买过一期网课，现该网课被停业整顿，之前的学费可以清退返还。

对方准确说出陈女士的个人信息及缴费情况，使得陈女士信以为真。按照对方要求加入了清退工作群后，根据流程下载了“银河证券”app，随后添加app里的客服思慧。

客服思慧告诉陈女士，根据公司要求，需要将资金先预存至“退款账户”进行验证。陈女士转账三千后，客服表示还要继续转账。

陈女士试着提现，系统却显示金额被冻结无法提现，陈女士这才意识到被骗，遂报警。

警方提醒：

在接到对方自称是某客服要给你退款时，一定要第一时间通过正规APP联系购买平台的官方客服，且不要随便添加陌生人微信、扫描和下载来源不明的二维码和APP。正规网络商家退货退款无需事前支付费用，切勿轻信他人提供的网址、链接！