2023年，让延吉爆火出圈的除了美景、美食，还有浓浓的人情味。市民志愿行动为游客提供暖心服务，各部门洞察游客需求，不断提升旅游软环境，延吉正用心用情用爱与游客“双向奔赴”，让温暖和感动融入旅途。

辽宁的康女士还未出发，就已提前感受到了延吉人的热情。“我要去延吉，求旅游攻略。”日前，康女士在社交平台发出这样一条帖子，没想到几天内就得到了近百条回复，有人推荐餐厅、有人提供住宿联系方式，还有人留言： “我是本地人，有需要私信我，保证让你花最少的钱还不踩坑！”看着一条条暖心回复，康女士表示对延吉之行期待满满。

今年延吉究竟有多火？据文旅部门统计，春节期间，延吉市接待旅客同比增长195%，延吉西站附近一度出现“打车难”现象。为了回报广大游客对延吉的信任，市民自发免费接站，运管部门开设公交专线、组织爱心车队上岗，团州委、延吉团市委的青年志愿者为游客搬运行李，延吉市工信局志愿者则直接将装着各种民俗食品的礼品袋送到游客手上……这一系列热情接待让游客们直呼： “刚下高铁就被延吉暖到了！”

冬日的中国朝鲜族民俗园虽美丽“冻”人，但谁能拒绝过把“朝鲜族公主”瘾呢？为了让游客在冰天雪地里仍能感受“温暖延吉”，日前，延吉市委宣传部、延吉市新时代文明实践中心联合建工街道长海社区新时代文明实践站的志愿者集结民俗园，带着200片口罩和200片暖贴为游客们挨个“送温暖”。收到“温暖”的浙江游客张女士感动地说：“贴上暖贴后身上暖了，心里更暖！延吉人民这么淳朴善良又热情好客，以后我会带其他朋友再来！”

富有地域特色的双语牌匾让延边大学对面的“网红弹幕墙”成了游客的必经打卡地，如何将这一地标装饰得更加亮丽、精彩？政府部门和市民纷纷“操碎了心”。爱心商家陈文通不惜重金租赁一块广告位，写上“我在延吉等你”的宣传标语，为此处再添拍照取景地； “外卖小哥”石梦翔和李岗组成临时“男团”，每晚为游客们唱歌、跳舞助兴；延边延青影视传媒有限公司、延边新青年爱心协会的青年志愿者则为游客安排了一场公益舞蹈秀，象帽舞、长鼓舞等最具代表性的朝鲜族舞蹈让游客们直呼过瘾……与此同时，延吉市住房和城乡建设局积极推进“网红弹幕墙”的亮化升级工程，并于2月18日晚将75块牌匾全部点亮，为这里的火爆再添一把“柴”。

面对游客量“井喷式”的增长，这座城市也有疏漏的地方。有游客反映出租车和酒店供应相对不足、个别商家存在不诚信经营等情况。应对这些批评，延吉市相关部门选择正面回应并积极整改，全力维护游客合法权益。《延吉市致广大游客的一封信》中提到，延吉市决不允许个别不良经营商户破坏旅游市场秩序，将着力推进重点旅游配套设施建设，不断满足游客各类需求，这体现着这座城市的宽厚和友善，也让游客们感受到诚意满满。

“在延吉，做外地游客真幸福！”“我真的好爱延吉这座充满温情的城市！”……打开各类社交平台，各地游客对延吉毫不吝啬的夸赞吸引了更多人向往，延吉也用实际行动告诉广大游客：欢迎你们的到来！（延边晨报记者 林茵）