今年以来，奎屯市公安机关开展坚持和发展新时代“枫桥经验”活动，全方位开展矛盾纠纷排查化解工作，提升群众安全感和满意度，切实维护社会大局稳定。

坚持“活”字为要

奎屯市公安机关对排查出的各类矛盾纠纷，坚持做到“件件有回音，事事有着落”。对于一般矛盾纠纷，当场发现，当场解决，不等不靠，不留隐患。对于较复杂的矛盾纠纷，在积极疏导化解的同时，集思广益、群策群力，深化“公调对接”工作，构建起派出所、司法所、社区等基层组织信息共享、有效联动、工作融合、归口调处的调解工作平台，实现矛盾化解的专业化运行、人民调解和治安调解的互动共赢，共促和谐，做到矛盾不上交，事态不升级。

坚持“实”字当头

建立回访督办机制，以人民群众满意度为抓手，定期对所有调解的矛盾纠纷进行定向回访，听取群众对各方面工作的意见建议，切实构建和谐的警民关系。落实群众信访接待、全面收集社情民意，对群众反映的情况和问题，及时调查核实，通过宣讲法律知识，答疑解惑，获得群众认可，依法依规化解矛盾纠纷。深入开展社区走访，听取双方的合理诉求及意见建议，督促落实调解协议，并对回访中发现的不稳定苗头及时采取措施跟进解决，防止矛盾纠纷反复出现。

坚持“宣”字贯穿

奎屯市公安机关组织民辅警深入社区、家庭、学校、企业，采取召开座谈会、举办法治课等方式，结合身边的典型案例以案说法，为群众宣讲，增强法治观念，切实从思想源头避免矛盾纠纷转型升级。发挥网络优势，利用社区居民微信群，延伸宣传服务触角，通过文字、照片、视频等方式推送法律知识和矛盾调处案例，加深群众对常用法律法规的了解，增强群众的法律意识，提升群众的法律素养和道德修养，促使小矛盾、小纠纷能够自行化解。

来源丨平安天山