今年以来，国家税务总局敦煌市税务局紧紧围绕贯彻落实精细化服务理念，聚焦纳税人所需所想，持续精准提供个性化服务，为纳税人“量体裁衣”，营造出“非常满意”的税收营商环境。

　　“这些年我和税务部门打交道非常频繁，每次办税我都能看到税务部门在优化营商环境方面做出的努力，也能感受到纳税服务水平的不断提升。感触最深的就是现在办税效率越来越高，流程越来越简便，服务态度也越来越好，难题解决了，质效提高了，为税务部门的高效和贴心点赞。”甘肃柳敦高速公路项目管理有限公司财务负责人杨晨说道。

　　敦煌市税务局持续聚焦纳税人办理涉税事项的难点、痛点，不断创新服务方式，为企业精准输送相关的税费优惠政策，开展主动服务、上门服务、全程服务，协助企业处理涉税事项中的风险疑点，全程帮办，想纳税人所想，急纳税人所急，帮纳税人所需，解纳税人所难，与纳税人畅通沟通渠道、搭建和谐征纳之桥，有效提升了纳税人对敦煌税务纳税服务的满意度。

　　“现在一年去办税服务厅的次数和时间，还没有以前一个月多。从‘手工税务’到如今的‘电子税务局’，还有面对面的交流座谈，‘陇税雷锋’线上辅导，这些年税务部门的管理和服务越来越完善，我们企业的获得感也越来越强。”从事涉税业务近20年的“老会计”谌秀清近几年办税变化最大的感受，是从办税厅的“常客”变成了“稀客”。

　　敦煌市税务局深入开展“便民春风行动”，积极推广“指尖上的税务局”，引导广大纳税人“指尖办税”，少跑公路，多走网路，以便捷办税提质、诉求响应提效、政策落地提速、全力增强税费服务质效。办税服务厅严格落实精细化服务，为解决“老弱病残孕”等特殊群体办税难题，专门开设便民办税“绿色通道”，为特殊群体办税提供“个性化”服务。同时，为实现复杂办税事项快捷化办理，做到服务有“专人”、办事有“专窗”，缩短了纳税人缴费人的办税时间和成本，实现了税企共赢、征纳和谐，提升了纳税人、缴费人的幸福感、获得感。

　　今后，敦煌市税务局将持续聚焦纳税人缴费需求，打通纳税人的“痛点”，解决纳税人的“难点”，着重在纳税人的“关注点”上下大力气，以实际行动践行精细服务新要求，打造“精细服务”新举措，深化办税缴费便利化改革，以精细化服务完善“干好税务”的创新举措，切实增强了纳税人、缴费人的满意度和获得感，树立了敦煌税务的良好对外形象。