为更好地开展便民办税春风行动，提高纳税人缴费人满意度。近日，国家税务总局陇西县税务局组织开展“税务体验师”活动，邀请县人大、政协以及部分企业代表来到办税服务大厅，通过现场参观、换位体验等方式，深入体会各项便民办税举措。

活动过程中，税务工作人员带领“税务体验师”们依次走进导税台、自助办税区、业务服务窗口等功能区域，从线下服务窗口的规范性和线上自助办税的便捷性两方面入手，全流程体验咨询导税、预约取号、资料受理、业务流转等操作流程。对纳税人缴费人重点关注的涉税服务事项，例如自助开票、发票代开、税务登记等事项进行了零距离专项体验。

围绕此次体验，“税务体验师”们结合日常办税缴费经历就如何进一步优化办税缴费服务进行了深入的交流探讨，充分肯定税务部门近年来推出的系列便民办税举措，同时提出意见建议。

“我去年来过一次，今年再来，又有了新体验，今年窗口排队办税的人明显变少了，可见税务部门的宣传辅导做的是很到位的。希望税务部门能持续推出创新服务举措，让办税越来越便捷。”陇西百旺汇建材经营部负责人张艳紫说道。

“税务体验师”活动是陇西县税务局推进“便民办税春风行动”的重要举措之一，旨在通过沉浸式体验，全流程跟办，查找薄弱环节，破解服务过程中的难点、堵点，为纳税人打造更加精细化、个性化、智能化的服务。今后，陇西县税务局将进一步优化完善“税务体验师”活动内容及形式，充分发挥“税务体验师”对税务工作的检验、宣传和指导作用，并通过不断采纳多方意见和建议，改进服务举措，形成长效机制，持续提升纳税服务水平。（李萱）