4月4日，记者从四川省政务服务和资源交易服务中心（以下简称“省中心”）获悉，为深入推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，落实“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革，加快推进“一件事一次办”落地见效，省中心印发《新增跨层级、跨部门“一件事一次办”工作方案》（以下简称《方案》）。

《方案》提出，2023年，全省将在无差别综合窗口基础上设立“一件事一次办”综合窗口，并在巩固提升国省重点“一件事”基础上，推出不少于10个跨层级、跨部门联办的“一件事”套餐服务，从企业和群众实际需求出发，围绕企业和个人全生命周期涉及面广、办理量大、办理效率高、办理时间相对集中、对营商环境影响较大的政务服务事项确定10个“一件事”，并实现“一窗受理”前提下的“一件事一次办”。

《方案》明确，新增跨层级、跨部门10个“一件事”要建立上下联动协同攻坚机制、攻坚专班责任包干制度、分批次赴基层开展专题调研、优化再造办理流程、线上线下融合发展五大主要任务及具体实施步骤。

《方案》强调，为深入贯彻落实中共中央办公厅《关于在全党大兴调查研究的工作方案》要求，针对国省重点“一件事一次办”事项和新增的跨层级、跨部门“一件事一次办”事项，省中心将分批次组织攻坚专班人员赴全省21个市（州）开展专题调研，直奔问题去，进行问题大梳理、难题大排查，着力打通实际工作中的堵点痛点难点，采取蹲点调研、驻点指导的方式，以“办事体验官”身份实地体验窗口服务及“一件事一次办”运行情况，通过“走流程”“找堵点”发现、反馈问题并监督整改，梳理形成任务、问题、责任、整改“四张清单”，确保任务有人抓、问题有人管、责任有人担、整改有人督。

预计10个新增的跨层级、跨部门“一件事一次办”事项将在今年7月底落地运行，届时省中心将会同省大数据中心，实现线下线上服务渠道同源发布、同步更新，结合线下“一件事一次办”事项的运行实际，确保线下线上业务标准一致、受办流程一致。

成都日报锦观新闻 记者 李长乐 责任编辑 何齐铁 实习编辑 王淇