在城市管理工作中，以实现人民群众满意为出发点和落脚点，善于从群众角度看问题，深入了解老百姓最关心关切、最想解决的问题，才能获得群众的理解、支持和参与。

帮助走失儿童找到家人

近日，兰山街道城市管理中队执勤人员巡查至辖区解放路与八腊庙街交汇处时，发现一名小女孩沿街哭泣，无人看管，队员立即上前询问了解情况，得知孩子与父母走散。执勤队员一边安抚孩子情绪，一边耐心询问相关信息，并发动属地社区及夜市管理方协助寻找。经过多方寻找，终于在兰田步行街周边发现了正在寻找小女孩的家长，核实身份后把孩子交到父母手中，并反复叮嘱今后带小孩外出时，要履行好监护责任，一定要让孩子处于自己的视线范围内，避免再次发生此类情况。

为残疾人的修鞋摊儿建造便民服务点

近日，市民通过12345·临沂首发热线反映，由于行动不便，想在鲁商中心周边摆摊修鞋。接到派单后，第一时间到现场查看，宣传相关政策。按照“公益优先、方便群众、布局合理”的原则，通过多次实地调研、现场勘验，综合考量市民需求、街道环境等因素，设置便民服务点，增设疏导标识标牌，打通“便民生活圈”的服务微循环，在提升城市精细化治理水平的同时，也进一步促进了残疾人实现就业增收，保障残疾人平等充分参与社会生活。