不久前，市民蔡女士拨打本报热线83770333，表示福州市政务服务中心推行的政务服务“全市通办”太便民了，解决了以前办事“满城跑”的问题，希望本报能够科普下哪些市民关心的事项已实行“全市通办”。为此，记者近日走访了市政务服务中心。

不到10分钟就办好边防证

今年4月底，想要赶在五一小长假去西藏旅游的蔡女士被户外俱乐部告知，最好在户籍所在地办理边防证。原来，蔡女士要去西藏旅游的地方为西藏自治区山南市洛扎县，是中国与不丹接壤的边境县，出入需要核验边防证。

“我的户籍所在地是台江区后洲街道，但是我又在晋安区工作，平时工作比较忙，只能趁着午休时间去办证。”蔡女士告诉记者，她当时抱着试一试的想法，趁着下午上班前去了一趟附近的晋安区市民服务中心，没想到立即办成了。

蔡女士说，到了晋安区市民服务中心，在工作人员的帮助下，她先填了一张申请表格，然后带着事先准备好的1张身份证复印件和1张1寸照片到达受理窗口，前后不到10分钟就办理完成。

“我到西藏洛扎县之后，和同行的全国其他城市的游客聊天时说起这件事，他们都很羡慕。我就很自豪地和他们讲述了福州‘一栋楼’的故事，并告诉他们这就是福州的‘马真’精神。”蔡女士说。

提取公积金、结婚登记等

皆可“全市通办”

据了解，2021年12月底，福州全面推行政务服务“全市通办”，深化“一窗受理、集成服务”改革，扩大全市“综窗”服务半径，形成《福州市政务服务市级、县级事项“全市通办”负面清单》（以下简称《负面清单》）。未纳入《负面清单》管理的政务服务事项，通过全程网办、异地代收代办等方式推行“全市通办”。

简单来说，就是福州市政务服务中心联合各县（市）区政务服务中心，依托统一的政务服务平台，按照“异地受理、异地办理”“异地受理、属地办理”两种服务模式，全面实行“跨域通办”负面清单管理制度，凡是负面清单之外的市、县标准化事项，均可在全市范围市、县两级政务大厅通办窗口“全市通办”。

福州市政务服务中心相关人员介绍，“全市通办”打破了审批层级限制、消除审批地域界限，打造“审批权属互授、数据网络流转、结果快递送达”的新型政务服务模式。目前，全市有88%以上的事项支持“全市通办”。申请人可不受辖区限制，任意选择到就近的政务服务大厅窗口办理行政审批和公共服务业务，打通政务服务“最后一公里”。

那么，“全市通办”实行一年多以来，哪些业务最受关注，办理人数相对来说最多？

“全市共有1696个事项支持‘全市通办’，像港澳台通行证、不动产登记证明、不动产权证书办理，提取住房公积金，结婚登记等事项，是‘全市通办’的高频热点事项。应该说‘全市通办’极大便利了大量居住地、工作地、户籍地不一致的福州市域内流动人口。”福州市政务服务中心相关负责人告诉记者，福州市“全市通办”综合受理窗口覆盖后，窗口实际可承接的事项数量在属地办理框架下增长近13倍，但窗口整体数量维持不变，既有效节约行政成本，又减少了群众的非必要跑腿次数和距离，提高了办事体验。

通过“福州窗”、闽政通等

可查能否“全市通办”

记者了解到，市民可通过“福州窗”微信公众号和闽政通APP等渠道，查询所需要办理的事项是否可以“全市通办”。在选择预约办理的业务时，对于支持“全市通办、多点办理”的服务事项，系统还会根据申请人跑腿距离、大厅拥挤程度，推荐所选业务可通办且距离最近、等候时间最短的办事大厅，实现预约办事人群就近分流。（记者 管澍）