□淄博日报/淄博晚报/博览新闻

记者刘伟 通讯员丁程程

近日，一场别开生面的商户恳谈会设在了沂源县城沿河西路的马路边。“门口的共享单车停车围栏挡住我家店门了，能不能挪个地方？”“这条街可不可以多设几个垃圾桶？”商户们你一言我一语，讨论着城市管理问题，气氛热烈融洽。

这是沂源县综合行政执法局干部带头到街上主动找问题，坐下来耐心听建议，现场解决群众反映的各类城市管理难题的新工作方法。县综合行政执法局针对商户在恳谈会上提出的问题建议和队员的巡查记录，采取现场交办、专项交办、重点交办、综合交办等方式向责任单位下达整改任务，明确处置时限，做到小问题立刻处置，大问题追踪整改，重点问题挂牌督办，有效提升了问题解决率。

“过去是问题找上门来，现在是我们主动发现、解决问题。”城区40条道路是县综合行政执法局党组书记、局长杨红玉走过无数遍的“责任田”。早晚休息时间，他就在街上一边转一边用手机记录下卫生死角、垃圾箱破损、地砖缺失等问题，发送到工作群中，由相关责任科室第一时间认领解决。

“我们还创新推选了16名积极落实‘门前五包’责任制、热心支持城市管理工作的女商户作为市容重点路段的街长，带动周边商户自觉参与城市管理工作。”杨红玉介绍。如今，女街长+女子城管中队协作，成为了解决市容问题的新组合。“女街长们主动在沿街商户的微信群、朋友圈宣传城市管理工作，现在不少商户都和我们成了朋友。”女子城管中队队员齐萌说。

走进沿街商户见见面、聊聊天，聆听意见建议，做好记录汇总，推进整改落实，就是队员们每一天的日常工作，不少“硬骨头”也在这种扎实、细致的工作方法中得到了有效解决。