国家税务总局泽库县税务局组建“税收管家”服务队，精心提供管家式服务，积极响应诉求，努力解决问题，提振企业信心，争做助企成长的“贴身”管家。通过“一站式”政策辅导、“清单式”政策指引、“提醒式”政策落实等方式，为纳税人缴费人精准画像，为企业建档立册对应享受各类税惠政策，推动政策红利从纸上落到账上。

“办理税务登记需要提供哪些资料?”“怎样领用发票?”“房地产企业有哪些优惠政策？”……泽库县税务局“税收管家”服务队聚焦纳税人普遍关心的税收热点、难点问题，制作藏汉双语图文宣传册，将问题与政策一一对应，简单化、清晰化。

走进润昊建设集团有限公司，“税收管家”向企业发放宣传材料，解答涉税问题，对房产税、土地增值税等重点税种开展面对面辅导，征询企业合理涉税需求，为企业提供多层次、专业化、个性化的服务，进一步拓宽政策的宣传覆盖面，用优质高效便捷的服务提升纳税人满意度。润昊建设集团有限公司财务负责人崔建梅表示：“税收优惠政策的落实离不开‘税收管家’的优质服务，一对一的政策辅导为企业发展提供了很大的帮助，在税惠政策的支持下，我们对公司的发展充满信心。”

图为“税收管家”为企业解答涉税问题 德吉央措 摄

西北弘有机资源开发有限公司为省级农业产业化重点龙头企业，主要从事牦牛藏羊屠宰及精深加工与销售、养殖、活畜交易等业务。企业已通过有机产品认证、质量管理体系认证和食品质量安全管理体系认证。该公司还为国家体育总局训练局运动员提供备战产品，牦牛藏羊肉产品受到消费者青睐。

税惠落地快一分，市场活力添几分。为助力“泽库羊”特色产业发展，“税收管家”定期走访企业、倾听企业诉求、主动上门辅导，了解企业生产经营情况，根据辅导台账跟进服务，开展税收优惠政策宣传，帮助企业规范财务运行，健全财务制度，重点辅导发票开具、增值税发票抵扣等涉税业务，协调解决项目推进中遇到的税收问题。西北弘有机资源开发有限公司张会计说：“得益于国家减税降费政策扶持，我们用减免的税款购进新型设备，改进技术，提升产品质量，依托泽库有机生态畜牧资源优势，拓宽‘泽库羊’产品销路。税务部门的实惠政策和‘税收管家’的贴心服务增强了我们发展的信心和决心。”

除精准“画像”个性化服务外，“税收管家”还通过税收大数据对税惠落实情况实时监控，对政策适用、金额有误、应享未享等数据跟踪处理。同时向企业发放问卷调查，广泛收集税收和服务方面遇到的政策难题、涉税问题、服务短板和意见建议，并根据企业反馈建立问题台账，切实帮助纳税人解决政策落实中的“堵点”、办税缴费中的“痛点”和生产经营中的涉税“难点”。

文：德吉央措