近年来，阿克塞县着力推进职能转变，从简政放权入手，推动全链条优化审批、全过程公正监管、全周期提升服务，“最多跑一次”“只进一扇门”“不见面审批”等探索建立的新机制、新模式不断向改革纵深推进，“放管服”改革成果不断体现在老百姓的获得感之中。

深化简政放权，推进重点改革。依托“互联网 政务服务”，深化“一网、一门、一次”改革，优化政务服务大厅项目审批综合服务窗口，形成“一窗受理、分类办理”的工作模式。全面推进政务服务“一事通办”工作，按照“成熟一批、公布一批、实施一批”的要求，围绕市监、教育、医疗、社保、民政等重点民生领域，梳理办事频率高、群众获得感强的“一件事一次办”事项清单95项，编制阿克塞县第一批21项《全市通办“一件事”事项清单》，确保业务运行规范高效。从高频政务服务事项入手，在政务服务网设置“跨省通办”专区，在服务大厅设置“跨省通办”服务综合窗口，发布133条通办事项清单，打破事项办理的属地化管理限制，为群众提供更加全面透明的信息。

聚焦数字赋能，优化政务服务。坚持从群众最关心的具体问题抓起，从群众不满意的地方改起，深化“不见面审批（服务）”改革，推动数据跑路代替群众跑腿。推进“数字化政务服务”建设，完善审核审批、出证出照、纳税缴费、电子监察等功能，实时展示办件情况、实时查询办件进度、实时反馈意见建议，对事项办理人员、环节、流程、时限等按需增减、按需配置，形成环环相扣的业务闭环。纵向实现县乡村网上审批服务及电子监察系统互联互通、信息实时传输。横向有效整合联通各部门单位政务信息系统，政务服务事项受理办理“全程留痕、过往可溯、进度可查”，有效提升业务协同。县乡两级1740项政务服务事项全部纳入酒泉市政务服务能力平台管理和运行，可网办事项1740项，占比100%；其中实现全程网办1694项，占比97.36%。

完善推进机制，持续跟踪调度。开展企业群众办事“十大烦心事”和“堵点难点”疏解行动，继续将“三减一优(减时限、减材料、减环节，优化流程)”工作落到实处。我县申请事项平均跑动次数0.06次，申报材料数平均压缩至3.71件，承诺件承诺提速91.48%。大幅提升网民留言办复质效，始终坚持网民留言办理“137”要求，政策答复类1天内答复完毕，办理类1天内积极回应并预估办结时间和办理简要办法，3天能办结的，3天要报结果，3天不能办结的，7天要有阶段性成效。依托一体化平台“好差评”系统，实行“一事一评”“大众点评”真正把评价权交给企业和办事群众，倒逼政务服务水平不断提高。共汇聚省级政务服务办件评价2478件，评价2478件，满意率100%。

（刘嘉敏）