“刚开始，我还担心跨省异地迁入企业办理流程很麻烦，没想到在随州高新区‘首席服务员’的帮助下，不到3日就顺利完成了，真是太便捷了！”9月25日，正在高新区市场监管服务窗口办事的王先生激动地说道。

今年9月，王先生来到随州高新区政务服务大厅市场监管服务窗口咨询企业跨省异地迁入相关事宜。该局登记窗口的“首席服务员”得知此消息后，迅速与王先生原企业所在地的广东省佛山市市场监管局的工作人员及系统管理员联系，经过多次沟通协调，及时解决企业跨省异地迁入各项问题，成功帮助王先生的企业顺利落户随州高新区。此项业务的办理，是全市首例企业跨省异地迁入的业务。

据悉，随州高新区推行“首席服务员”制度，打破了政务服务行政职级，赋予“最专业的人”以“最高效的审批权”，改变过去“层层汇报请示、逐级领导审批”的传统流程，按照按责转办、限时办结、及时反馈、重点督办原则，科学统筹、精准施策，对办事群众与企业的需求，采取“一对一”“面对面”方式，开展“个性化+全流程”的精准服务。自“首席服务员”制度实施以来，该局坚持以全心全意为人民服务作为工作的出发点和落脚点，以提升办事群众与企业的幸福感和获得感为首要标准。截至目前，已协助开办企业142户，帮助企业解决困难200余件，问题化解率达95%以上，为办事群众和企业提供高效、便捷的服务。

编审：史磊蕾、熊    刚

编辑：钟克波、郭海洲

供稿：黄    智、王俊伟