信访工作是党和政府联系群众的桥梁、体察群众疾苦的重要途径，也是了解社情民意的重要窗口。为进一步适应新时代基层信访工作的要求，推动信访工作更好担负起为民解难、为党分忧的职责使命，9月7日下午，河西街道组织召开“如何做好新时代基层信访工作”的主题讲座，特别邀请市北区信访局党组书记、局长张兵建作专题授课，河西街道党工委书记房浩出席会议并讲话，街道全体工作人员、各社区书记和负责信访工作同志、农工商公司信访领域负责人参会。

张兵建分析了当前的信访形势，对河西街道的信访工作提出意见和建议。在深入剖析典型案例、传授案件化解方法的同时，也宣讲了大量的信访理论知识，如信访基础业务规范、夯实信访工作责任制，饱含对于河西街道的殷切期望，讲解了如何创建信访工作示范街道、有效处置违法信访行为等内容，勉励街道工作人员努力钻研信访业务，极具指导性与可操作性。

张兵建强调，一切为民者，则民向往之，做好信访工作，关键是站稳人民立场，信访工作说到底就是为人民群众排忧解难。从最困难的群众入手，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，设身处地为群众想问题、作决策，多办民生实事，多解民生难题。通过畅通的信访渠道，让老百姓话有地方说、苦有地方诉、理有地方讲、事有人去做，让人民群众有更多、更直接、更实在的获得感和幸福感。唯有严格落实领导干部公开接访、领导包案责任制等制度，真诚倾听群众呼声、真情关心群众疾苦，才能真正把信访这个“送上门来的群众工作”做好。

下一步，河西街道将把提升群众参评满意率作为“三大一提升”行动的重要抓手，把开展领导公开接访作为基层信访工作的重要内容，畅通信访渠道、了解社情民意，从源头上做好信访工作，切实研究化解推进路径，减少信访积案存量，推动河西街道信访形势稳步向好。