图为“双重身份”代表魏然前往汽配市场的物流沿线了解情况。社区供图

星沙时报讯（记者 文雅丽 通讯员 李慧芳）“汽配市场这里的护栏坏了一直没人来修，我每天来往这里送货很不安全。”5月16日，长沙县湘龙街道湘贸社区的居民代表、清廉监督员魏然接到居民投诉，位于汽配市场的物流沿线一处护栏坏了。

得知此事后，魏然立即前往现场了解情况，发现市场护栏损坏严重，而汽配市场来往车多，护栏外面正好是一处斜坡，如果不及时修好，很容易引发安全事故。

“您好！我是社区居民代表，也是清廉监督员，这是我的证件。”现场，魏然亮证介绍自己，积极向周边居民了解情况，经过多方询问，得知之前一名司机因运货时行驶不当，导致沿线护栏被撞，因司机与市场方发生矛盾，造成护栏维修不及时。

作为清廉监督员，魏然马上联系社区网格员与市场方片区负责人，对接协调，主动上前当“说客”，督促双方当事人修复破损栏杆。经过多番劝导，当事人表示会马上对破损的栅栏进行修复更换。

“多亏了清廉监督员的推动，我们反映的护栏问题终于得到了解决，有双重身份的代表，我们的难事解决得就是快。”沿线的商户谭顺华说。

这是湘龙街道探索居民代表多重身份，强化末梢监督力量，织密廉情监督网络的缩影。在湘龙街道，像魏然一样居民代表兼清廉监督员的“双重身份”代表有3276人，他们来自不同行业，活跃在大街小巷、房前屋后，奔走在监督走访、调解矛盾的第一线。

“双重身份”代表利用自己在网格内情况明、人员熟、交流畅的优势，充分发挥监督“探头”全覆盖作用，深入群众听民意、访民情、解民忧。并以街道每月的入户走访行动为契机，同步宣传清廉建设理念，掌握党员群众思想情况、身边急需解决问题，增强日常监督的针对性。

截至目前，经“双重身份”代表收集的社情民意达4220件，调解矛盾纠纷1616件，服务其他为民事项4828件，形成共同管理、共谋发展的基层治理良好态势。

“探索赋予居民代表另一种新的身份，解决群众急难愁盼问题，惩治群众身边‘微腐败’，进而深入发起街道清廉建设的新力量。”湘龙街道相关负责人表示，下一步，湘龙街道将用好“双重身份”代表这支队伍，通过深入网格开展走访，以为群众办实事的工作思路，督促党员强化作风建设，打通基层服务监督“最后一米”，倾听居民心声，聚焦居民难题，架起街道与居民之间的“廉心桥”。