“有难事找刘有明。”在市北区长春路社区，当居民遇到难题最先想到的一定是他。刘有明是青岛市公安局市北分局华阳路派出所的一名社区民警，今年50岁的他扎根这一岗位已经17年。17年间，他竭尽所能地为群众解决急难愁盼问题，帮扶困难家庭18户，调解矛盾纠纷1250余件，先后获得“优秀社区民警”“十佳控案民警”等荣誉称号。他每天当班“微信运动”步数在2万左右，总是排在“朋友圈”前列，社区群众都说这里的平安是他走出来的。

“刘警官是个热心肠”

　　“从部队转业成为社区民警的那一刻起，我就告诫自己：要努力成为群众的身边人，做一名服务社区居民的好民警。”抱着这样的初心，走访入户成了刘有明每天的必修课。

　　上午9点多钟，参加完每日晨会的刘有明便走出派出所走进社区。“长春路社区地处老城区，面积有0.3平方公里，社区有常住人口5710人、流动人口2400余人、独居老人20人。”说到长春路社区的基本情况，刘有明不需要任何思考，脱口而出的便是精确数据。

　　社区工作要想顺利开展，扎实的群众基础是关键，想要做好群众工作，就离不开平日里细致认真的走访。“18号楼的李阿姨好几天没看到了，我们去她家里看看。”刘有明所说的李阿姨是长春路社区的一名老住户，今年84岁的她一个人居住，因为最近几天没在院子里看到她，刘有明不放心便决定去家里探望一下。“刘警官，你怎么来了？快请进！”开门看到刘有明，李阿姨得知来意后感动不已。“这几天天气热，就没下楼。没想到刘警官挂念着我，还上门来看望我。”李阿姨说。

　　“热心、热情，是为老百姓办实事的好警察。”说起刘有明，李阿姨竖起大拇指。“17年前，我还住在隔壁小区的时候就认识刘警官了，当时他刚参加工作不久，一转眼这么多年过去了。”李阿姨告诉记者，这些年来，每当自己生活中遇到困难，刘有明都会第一时间帮忙，“有一次我打电话咨询迁户口的事，他耐心地告诉我应该准备什么材料，后来怕我不明白，特意来带着我去派出所办理，我特别感谢他。”听到李阿姨的夸奖，刘有明说，“阿姨，以后有什么事都可以联系我。”

化解矛盾做居民“贴心人”

　　“小纠纷，大民生，心里有疙瘩、生活不如意，就没有幸福感，也说明社区民警没尽到责任。”这是刘有明常说的话。长春路社区楼栋密集，常住居民和流动人口多，邻里矛盾纠纷多，于是，积极化解居民间的矛盾，构建和谐社区，便是刘有明的一项重要工作。

　　几年前，华阳路66号4号楼的王大姐来到社区调解室找刘有明，反映一楼住户养的狗总是在凌晨叫个不停，她老公身患重病睡眠不好，狗叫严重影响了他的休息，找了邻居好几次都没有效果。安抚完王大姐后，刘有明马上去了解了情况。“我有犬证，我每天上夜班，都是凌晨回家，回家开门狗就迎上来叫，我也没办法。”一楼住户周先生说。随后，刘有明向其介绍了楼上王大姐的情况，希望对方能多点理解和帮助。“从那以后，一个月的时间，我去周先生家跑了多趟，就是为了和他拉家常，联络感情，从而做好调解工作。”听到刘有明的解释，看到他真情为民的诚恳态度，周先生最终将狗送到了父母家。

       记者看到，刘有明的电脑上有一个名为“工作日志”的word文件，记录着他每天的工作内容：2月11日，长春路2号1号楼，需要办理身份证但行动不便……提供上门办证服务；5月18日，华阳路58号1号楼，两位业主因家中养猫产生纠纷……做通工作答应把猫送走；7月11日，芙蓉山36号楼，对电瓶车飞线充电现象进行入户走访……

       每次走访完回到派出所，刘有明都会把当天的工作情况详细记录下来，形成工作台账，密密麻麻记录的都是在走访中了解到的群众需求。

“社区民警就要守土尽责”

　　“社区是社会的基石，做好社区稳定工作，是社会发展的头等大事，社区民警就是要勇于担当守土尽责。”刘有明是这样说的，也是这样做的。

　　长春路社区共有61栋楼183个单元，大多为开放式小区，很多楼座单元门年久失修。2012年夏天，刘有明按照“三防”工作要求，着手对小区进行物防、技防改造。集中安装的一个月里，刘有明吃住在警务室，每天冒着高温入户安装。在他的努力下，先后完成社区680余户2500余个防盗栓、130个简易报警器和55栋居民楼2700余米防爬刺的安装工作。这些创新举措的推行，实现了社区可防性案件的“零发案”，有效维护了社区的安全稳定。

　　“提起社区改造，让我记忆犹新的是2013年发生的一件事。当时，芙蓉山庄小区由于一直没有安装路灯，一到晚上小区内一片漆黑，居民出行极不方便。”刘有明介绍，“我了解情况后，针对该小区夜间出行难写了一份书面报告，得到政府相关部门的重视，很快得到批示。”

　　小区路灯亮了，居民的心里也亮了，正式送电那天，居委会专门在小区广场举办了“夏季纳凉晚会”。“没想到在晚会上，社区居民自编自演了小品《片警与路灯》，在节目中赞扬了我的工作。”看到居民以这种形式向他表达感谢，刘有明十分感动，“当时真的很惊喜，在我看来，只要能帮居民解决问题，就是最开心的。”刘有明说。

他是微信步数达人

　　刘有明在社区网格室设立了“有明调解室”，建立矛盾纠纷排查化解机制，坚持依靠群众，用心用情化解问题。自从有了“有明调解室”，社区居民间有纠纷都来找刘有明，做到了问题不激化、矛盾不上交。“社区是个大家庭，社区民警就是‘提灯人’，我要用真心真情化解每一起矛盾纠纷，努力构建和谐幸福社区。”刘有明说。

　　下社区、走街串巷、走访企业店铺……17年来这已经成了刘有明的工作常态，从华阳路派出所到长春路社区内最近的一处小区，大约有500米，这为民服务的“平凡之路”刘有明一走就是17年。“之前总是纳闷鞋底怎么磨得这么快，他们都说是我每天走路走得多了。”刘有明说，打开手机上的步数排行榜，他每天都能在朋友圈里排在前列。

       脱下军装、穿上警服，17年，满头青丝变白发，刘有明始终未变的是那颗赤子之心、入警初心。“在很多人看来，社区里的事都是鸡毛蒜皮的小事，但是这些小事却件件连着社区群众的心。只要答应为群众办的事，我就要想方设法去办，当社区民警就是要谋事为群众。”刘有明说。

来源：青岛早报记者 刘文超